由CTI論壇主辦的2015中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于4月16至17日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會議的主題是：聯(lián)絡中心技術(shù)變革與業(yè)務轉(zhuǎn)型。小i機器人副總裁許弋亞出席此次會議并發(fā)表主題演講《智能機器人時代已經(jīng)來臨》。
小i機器人副總裁許弋亞：各位嘉賓大家好，非常感謝CTI論壇的邀請，這是我們第二次在這里跟大家分享。對于智能機器人，可能在座的有些已經(jīng)是我們的客戶，有一些已經(jīng)聽說過，有些還很困惑。接著汪總剛才非常精彩的演講，為什么我們要談論智能機器人，智能機器人跟我們到底是一個什么樣的關系，智能機器人的時代到來對我們有什么影響？會給我們帶來什么樣的價值？我希望在今天上午我的一個簡單的分享能夠給大家?guī)硎斋@。
對于機器人大家都不陌生，大家可能最近都看過超能大白，也看過《變形金剛》，大家可能覺得這只是科幻片。在座的各位家里有誰在用掃地機，掃地機是最接近我們生活的一個智能機器人，雖然沒有大白那么智能，但是也是智能機器人的一個化身。智能機器人實際上已經(jīng)從科幻來到了我們的現(xiàn)實。
第二、從虛擬到實體。智能機器人不一定是以實體的形式存在，很多以軟件的形式存在。在我們國內(nèi)，小i機器人已經(jīng)在這方面專注做了十幾年了，從2001年到現(xiàn)在。2008年的時候我們被很多客戶，像江蘇移動等，深拉硬拽進入客戶服務的行業(yè)。同時，我們也在2008年從一個互聯(lián)網(wǎng)公司，到把一些技術(shù)跟互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。
這個圖是法國的一個實體機器人，孫正義曾把它遷到日本東京的某一個銀行，做剛才大家視頻看到的一模一樣的交互。我可以告訴你，就在今年，就在不久的將來，我們會正式發(fā)布實體機器人，屆時你會在某一個銀行的營業(yè)廳看到真正的智慧及其為人帶來的智慧服務，不久的將來，大家可以期待......
