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貴陽呼叫中心風(fēng)生水起 傳統(tǒng)企業(yè)借力出山

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  這幾天,華唐中科教育科技(北京)有限公司副總經(jīng)理葉軍十分繁忙,北京、山東、安徽、貴陽等地到處跑。“近期,有11家名企想讓我們做呼叫服務(wù)外包,每家企業(yè)需要呼叫中心坐席都在300個以上。這些項目如果能全部達成協(xié)議,到時我們的營業(yè)收入會大幅增加,并將再帶動就業(yè)3000多人。”

  去年8月,華唐教育集團成為首批入駐位于經(jīng)開區(qū)的貴陽大數(shù)據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范基地企業(yè)目前已運行的呼叫中心坐席有200余個,并在去年第四季度實現(xiàn)盈利。

  隨著經(jīng)開區(qū)呼叫中心的加快發(fā)展,一批傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也逐漸開始嘗到了甜頭。去年11月11日,依靠互聯(lián)網(wǎng)、微信營銷,國臺酒一天賣出了4萬壇,實現(xiàn)銷售收入300多萬元。在國臺酒負責(zé)人陳雷看來,這樣的銷售量,放在從前想都不敢想。“我們過去都是做傳統(tǒng)營銷的,在貴州十分缺乏運營產(chǎn)品的人。”陳雷說,而大數(shù)據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,正好解決了我們的這一短板。華唐教育集團在全國許多地方建有大數(shù)據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范基地,通過他們對數(shù)據(jù)的分析,能夠推測出哪些企業(yè)或個人可能最需要酒,然后由華唐教育集團通過互聯(lián)網(wǎng)、微信向這些企業(yè)或個人實現(xiàn)精準推送,最終實現(xiàn)精準營銷。

  事實上,早在2013年,作為全國首批34個“國家電子商務(wù)示范基地”之一,經(jīng)開區(qū)就已開始搶占大數(shù)據(jù)發(fā)展制高點,進一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),促進全區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。憑借花溪大道沿線的便利交通、生活服務(wù)設(shè)施齊全的良好條件,經(jīng)開區(qū)通過盤活、改造花溪大道原汽車銷售“4S”店,建設(shè)貴陽大數(shù)據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范基地。如今,基地內(nèi)展示中心、筑夢創(chuàng)業(yè)咖啡吧、辦公樓、圖書館、會議室、健身房、網(wǎng)吧、屋頂花園、食堂、公寓等配套設(shè)施正在逐步完善。

  “下一步,經(jīng)開區(qū)將進一步加大基地建設(shè)力度,通過規(guī)劃引導(dǎo)、政策指導(dǎo),把服務(wù)外包及呼叫中心、數(shù)據(jù)中心、電子商務(wù)有機結(jié)合起來,聚集資源要素,完善大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈,形成大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集群,力爭用3年時間,實現(xiàn)呼叫中心達5萬席,就業(yè)達10萬人。”經(jīng)開區(qū)管委會副主任施波說。

 

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