易谷網(wǎng)絡(luò)將在中國市場推出NICE最新發(fā)布的新一代多媒體實(shí)時(shí)錄制平臺(tái)Engage Platform，該平臺(tái)以無可匹敵的低總體擁有成本（TCO）提供100%的實(shí)時(shí)交互分析
2015年1月14日，中國北京 - NICE Systems 與上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（易谷網(wǎng)絡(luò)）今日宣布開啟戰(zhàn)略合作。易谷網(wǎng)絡(luò)和NICE已成立聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，共同向中國市場大力推廣全新的NICE Engage Platform多媒體實(shí)時(shí)錄制平臺(tái)解決方案。兩家公司將攜手發(fā)展，共同尋求與中國各類企業(yè)的合作機(jī)遇，幫助企業(yè)提升客戶聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營效率、員工滿意度與客戶體驗(yàn)。
圖為：NICE Systems 和易谷網(wǎng)絡(luò)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴慶祝儀式
圖為：NICE Systems亞太區(qū)總裁Raghav Sahgal先生致辭
圖為：NICE Systems中國區(qū)總經(jīng)理許明先生致辭
圖為：上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司首席執(zhí)行官王鴻冰先生致辭
圖為：NICE Systems中國區(qū)總經(jīng)理許明先生及上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司首席運(yùn)營官岳欣先生進(jìn)行戰(zhàn)略合作介紹
圖為：上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司首席運(yùn)營官岳欣先生
繼近期成功完成多項(xiàng)大型呼叫中心運(yùn)營管理優(yōu)化項(xiàng)目后，易谷網(wǎng)絡(luò)將專注于向中國企業(yè)引入領(lǐng)先的新一代多媒體實(shí)時(shí)錄制平臺(tái)NICE Engage Platform。利用先進(jìn)的實(shí)時(shí)全流媒體記錄與純64位內(nèi)核技術(shù)，該平臺(tái)具有全球領(lǐng)先的單臺(tái)服務(wù)器最大5000通道錄音能力，可同時(shí)錄制錄音、錄屏與視頻，從而大幅度降低企業(yè)的總體擁有成本(TCO)并可進(jìn)行大量的實(shí)時(shí)應(yīng)用，如實(shí)時(shí)語音分析、實(shí)時(shí)欺詐偵測、實(shí)時(shí)座席輔導(dǎo)等。
上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司首席執(zhí)行官王鴻冰表示：“我們認(rèn)為NICE Engage Platform新一代多媒體實(shí)時(shí)錄制平臺(tái)非常適合中國市場，我們很期待與NICE合作向中國客戶提供雙方具有競爭力的產(chǎn)品和方案。2015年，我們將繼續(xù)加深與NICE的合作，將最新的創(chuàng)新成果帶給我們的客戶。”
NICE 亞太地區(qū)總裁Raghav Sahgal表示：“我們與易谷網(wǎng)絡(luò)合作多年，視之為我們在本地區(qū)重要的戰(zhàn)略合作伙伴。他們投入的資源表明他們對(duì)NICE Engage Platform新一代多媒體實(shí)時(shí)錄制平臺(tái)充滿信心--這種信心已成為我們加強(qiáng)合作關(guān)系的催化劑。我們確信我們將在2015年及以后會(huì)接觸到更多尋求改善客戶體驗(yàn)和提高營業(yè)收入的機(jī)構(gòu)。”
關(guān)于NICE公司
NICE Systems（NASDAQ: NICE）是全球領(lǐng)先的軟件解決方案服務(wù)商，針對(duì)從電話、移動(dòng)應(yīng)用軟件、電子郵件、聊天、社交媒體和視頻等多渠道獲得的大量有序和無序數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，形成策略見解.nICE 解決方案致力于幫助機(jī)構(gòu)采取下一步最佳行動(dòng)方案，提升客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)績效，打擊金融犯罪，確保合規(guī)，保護(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全.nICE在全球150多個(gè)國家為25，000多名客戶服務(wù)，其中包括《財(cái)富》全球100強(qiáng)中的80多家企業(yè)。
關(guān)于上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2008年1月，致力為企業(yè)客戶提供端到端的多媒體通信解決方案及專業(yè)化服務(wù)，并幫助用戶提高生產(chǎn)運(yùn)營效率以及客戶滿意度。公司具有調(diào)度指揮、多媒體聯(lián)絡(luò)中心以及統(tǒng)一通信等三大企業(yè)級(jí)通信解決方案。
