2014年12月22日，“2014CTI論壇編輯推薦獎” 行業(yè)主題沙龍暨頒獎儀式在北京順利舉行。在本次活動中，來自呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等行業(yè)的嘉賓就目前移動互聯(lián)網(wǎng)變革和順應(yīng)這個(gè)市場變化應(yīng)運(yùn)而生的多項(xiàng)應(yīng)用技術(shù)進(jìn)行了探討。此外，在通信產(chǎn)業(yè)內(nèi)的技術(shù)產(chǎn)品類、解決方案類和個(gè)人類，揭曉了獲獎單位和個(gè)人。作為大中華區(qū)領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應(yīng)商，億迅憑借全媒體交互中心解決方案榮獲了“CTI論壇2014年度編輯推薦獎”，億迅執(zhí)行董事、首席戰(zhàn)略官李農(nóng)先生也因積極倡導(dǎo)行業(yè)內(nèi)服務(wù)及營銷向全媒體互動轉(zhuǎn)型方面做出的卓越貢獻(xiàn)，獲得“最佳思維創(chuàng)新”獎。

　　CTI論壇（www.ctiforum.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與 增值等領(lǐng)域。作為中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，依托多年來積累的強(qiáng)大行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，和廣大用戶一起，每年推選出ICT領(lǐng)域的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。

　　億迅全媒體交互中心解決方案，構(gòu)建在全媒體業(yè)務(wù)處理平臺基礎(chǔ)上，突破了原有傳統(tǒng)電話客服模式，采用社會化媒體形式使企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行互動。其全媒體交互平臺，除了實(shí)現(xiàn)微博、微信、易信、論壇、社區(qū)，QQ和在線服務(wù)各新媒體的接入以外，還增加了互聯(lián)網(wǎng)全網(wǎng)搜索和智能機(jī)器人技術(shù)。全媒體交互中心的涌現(xiàn)使呼叫中心從原來服務(wù)，支撐，邊緣化的支撐平臺，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶互動、將服務(wù)與營銷整合的企業(yè)核心交互平臺。

　　億迅執(zhí)行董事、首席戰(zhàn)略官李農(nóng)先生在活動中表示：“很榮幸億迅以及我個(gè)人能再次獲此殊榮，在今天的移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，人與企業(yè)的交互方式已經(jīng)發(fā)生變化。全媒體交互中心可以讓消費(fèi)者以各種新興的社會化媒體形式隨時(shí)與企業(yè)互動，通過互動加強(qiáng)企業(yè)與用戶的聯(lián)系，將用戶發(fā)展為企業(yè)的粉絲，再在粉絲中發(fā)展忠實(shí)粉絲達(dá)人，通過他們進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的推廣，由此打造一條全媒體交互生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型，為呼叫中心行業(yè)打開一個(gè)新世界。在未來，希望越來越多的企業(yè)，能投身到這場變革中去，享受全媒體交互給企業(yè)帶來的價(jià)值。”

　　據(jù)悉，本次評選自正式啟動起來，受到了業(yè)界的廣泛關(guān)注和積極響應(yīng)。經(jīng)過對綜合申請表信息、電話/實(shí)地調(diào)研反饋及網(wǎng)絡(luò)在線投票票數(shù)等多項(xiàng)內(nèi)容評估，確定最終得獎技術(shù)產(chǎn)品、解決方案和個(gè)人。

　　關(guān)于億迅

　　億迅（中國）軟件有限公司是大中華區(qū)領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應(yīng)商，以構(gòu)筑無礙溝通的社會為愿景，運(yùn)用聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗(yàn)，消除企業(yè)和客戶之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。自1999年成立至今，億迅圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，其解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾300多家的企業(yè)客戶采用，包括電信、銀行、保險(xiǎn)、政府、流通、企業(yè)、航空、運(yùn)輸、廣電媒體、休旅娛樂、公共服務(wù)等14個(gè)行業(yè)，總座席規(guī)模超過8萬席。目前，億迅在北京、上海、廣州、香港和臺北擁有分公司，有超過60%的員工為專業(yè)工程師。在2011年8月被香港上市公司“中國智能交通(股票代號:1900)”收購后，億迅立足于過去十五年的穩(wěn)固基礎(chǔ)，積極開展對新客戶、新技術(shù)的推廣，更為中國聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)帶來好消息，以嶄新的商業(yè)模型，提供全媒體交互中心解決方案和聯(lián)絡(luò)中心的云服務(wù)，將公司從產(chǎn)品銷售公司向技術(shù)服務(wù)公司轉(zhuǎn)型。

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