淺談LED行業(yè)的技術(shù)飛躍

　　隨著LED行業(yè)繼續(xù)發(fā)展，技術(shù)的飛躍突破，應(yīng)用的大力推廣，LED的光效也在不斷提高，價格不斷走低，更多的方式融入人們的生活與工作之中。而且近些年世界范圍內(nèi)的節(jié)能減排呼聲不斷高漲，國內(nèi)的LED企業(yè)如雨后春筍般的蓬勃興起。而新的組合式管芯的出現(xiàn)，也讓單個LED管的功率不斷提高。通過同業(yè)的不斷努力研發(fā)，新型光學(xué)設(shè)計的突破，新燈種的開發(fā)，產(chǎn)品單一的局面也有望在進(jìn)一步扭轉(zhuǎn)。盡管如此，由于LED各企業(yè)技術(shù)、質(zhì)量趨于同化，競爭日益激烈。所以管理者更要在危機(jī)中努力尋找轉(zhuǎn)機(jī)。

　　LED被稱為第四代光源，具有節(jié)能、環(huán)保、安全、壽命長、低功耗、低熱、高亮度、防水、微型、防震、易調(diào)光、光束集中、維護(hù)簡便等特點(diǎn)，可以廣泛應(yīng)用于各種指示、顯示、裝飾、背光源、普通照明等領(lǐng)域。

　　ERP已經(jīng)不能滿足企業(yè)需求

　　中小企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)成為管理者們的共識，管理信息系統(tǒng)在LED企業(yè)己經(jīng)相當(dāng)普及。過去，生產(chǎn)型企業(yè)在選型管理工具時，會比較容易偏向ERP。ERP的核心是：在既定目標(biāo)的前提下，最大可能優(yōu)化資源配置，簡單說就是省錢。且對于大多數(shù)企業(yè)來說，ERP過程很復(fù)雜，還能會對企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)帶來影響，所以很多企業(yè)在實施ERP過程中，會遇到巨大的阻力。綜合來看，實施成本高，卻又只能節(jié)流不能開源。這種綜合情況，導(dǎo)致越來越多生產(chǎn)企業(yè)關(guān)注和啟動CRM，客戶是企業(yè)更大的資源，如何保持現(xiàn)有客戶、爭取更多的潛在客戶成為企業(yè)新的利潤點(diǎn)。

　　CRM為LED企業(yè)注入活力

　　這個時候客戶關(guān)系管理就顯得尤為重要，而如何有效解決這一難題呢？建立企業(yè)的流程化管理的同時，把客戶管理優(yōu)化升級，實施CRM系統(tǒng)是非常明智的選擇。本文將以深圳市都樂光電有限公司作為主角，簡述LED企業(yè)實施CRM的實例：

　　深圳市都樂光電有限公司成立于2004年，是專業(yè)從事Led超薄燈箱，EL電激冷光片系列產(chǎn)品產(chǎn)品的研制，開發(fā)和生產(chǎn)的專業(yè)廠家。主要產(chǎn)品類別有超薄Led閃動燈箱，亞克力燈箱，led發(fā)光標(biāo)牌，led鋁框燈箱，戶內(nèi)各種燈箱，地鐵大型廣告燈箱等……多年的銷售和生產(chǎn)經(jīng)驗；自主開發(fā)新產(chǎn)品的能力，與國內(nèi)外客商建立長期合作。出口到歐洲、美洲、東南亞、中東、大洋洲等50多個國家及地區(qū)。

　　這樣一個LED企業(yè)為背景，是如何將XTools CRM系統(tǒng)的引入將會為企業(yè)注入更大的活力，有針對性的構(gòu)建LED企業(yè)的CRM系統(tǒng)的呢？

　　1. 通過優(yōu)化流程減少成本，提升盈利能力

　　市場競爭越發(fā)激烈，生產(chǎn)型企業(yè)不僅僅是以零庫存（ERP）為目標(biāo)，現(xiàn)在多領(lǐng)域均為買方市場，零庫存理念實現(xiàn)節(jié)流，并不能為企業(yè)帶來明顯的利益增長；務(wù)必把核心精力放在銷售提升，以客戶驅(qū)動整個企業(yè)的運(yùn)作，而在此之前，還有一個重要的工作要做：流程化管理，控制成本，增加利潤空間。

　　LED廠商的流程管理特點(diǎn)：生產(chǎn)集中、銷售分散。有些小企業(yè)的生產(chǎn)都集中在一個大的車間內(nèi)，接定單、估價、領(lǐng)料、制模、排版、印刷、裝訂和發(fā)貨等。