2014年7月30日,深圳市效時實業(yè)有限公司(以下簡稱“效時實業(yè)”)簽約客友軟件,通過客友CRM系統(tǒng),建立信息化平臺,建立并保持不斷改進的機制,不斷追求創(chuàng)造出新的產品和服務,來滿足各種不同客戶的需求。
效時實業(yè)是中國成立最早、國內最大BGA返修臺制造商,成立于2000年,產品經歷了從BGA FCT治具點狀產品到首臺國產化BGA Rework Station線狀產品線至圍繞BGA制造、儲存、貼裝、檢測、返修、再生等面狀輻射產品線及將來深入到BGA內核的3D Solution的全面產品線。憑借優(yōu)良的品質、合理的價格和周到的服務,迅速打開了市場,獲得了眾多知名企業(yè)(如華碩、三星、微星、神舟、TCL、飛利浦、七喜、創(chuàng)維、七彩虹、佳能、同方等)的青睞,也使我司在電子制造工廠的市場占有率達到了85%以上。不僅打破了國外高價壟斷的局面,也成為BGA返修臺制造業(yè)的標桿企業(yè)。我司所有BGA返修臺都能滿足無鉛工藝,符合國際Rohs標準;產品所用材料、配件(包括線材)全部都有第三方(包括歐、美)質量檢測機構進行質量認證(例:ISO、CE、UL、CCC等),為保證質量,均采用CNC機加和進口部件。效時實業(yè)通過了ISO2000、ISO2008、CE、FDA一系列國際認證,擁有20余項自主知識產權和發(fā)明專利,獲得了國家級高新技術企業(yè)榮譽稱號。
通過引進的客友CRM管理體系,支持客戶主數(shù)據(jù)的360°視圖,包括所購設備,服務合同,交互歷史,針對已有客戶或潛在客戶,設定一個客戶級別的分級標準,包括累計銷售額、年度/季度/月度平均銷售額、企業(yè)性質、資產規(guī)模、潛在需求等指標。系統(tǒng)能夠處理相關業(yè)務,流程化的服務過程,根據(jù)公司本身以及客戶群的不斷發(fā)展變化情況,可以調整已有的客戶級別標準。系統(tǒng)實現(xiàn)了客戶、設備、市場、銷售等方面信息的信息化管理以及業(yè)務流程化管理,實現(xiàn)了與其他系統(tǒng)的集成,有效整合了原先分散在各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù),便于數(shù)據(jù)共享和統(tǒng)一管理,使各部門之間的工作可以高效協(xié)調,從而大大提高了工作效率。并可以根據(jù)多方面的需求信息以及銷售預測信息,制定合理可行的銷售計劃,用于指導生產銷售過程。同時,通過系統(tǒng)提供的報表,以及自定義查詢功能,可以很方便的匯總統(tǒng)計各類報表,為分析和決策提供依據(jù)。
相信通過客友CRM的實施,幫助效時實業(yè)實現(xiàn)信息化管理,促進產品功能不斷完善,品質持續(xù)提升優(yōu)質及時的售后服務,滿足用戶不斷變化和發(fā)展的業(yè)務需要,贏得了廣大客戶的認可和信賴。