近日，廣發(fā)銀行升級(jí)創(chuàng)新型VTM（遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)）在濟(jì)南山大木支行正式上線。攜手中國最大的ATM廠商廣電運(yùn)通成功研制、并由其全資子公司運(yùn)通信息科技進(jìn)行柜面系統(tǒng)全面整合后的升級(jí)版VTM在進(jìn)一步釋放柜員的同時(shí)服務(wù)更加便捷，呈現(xiàn)更多服務(wù)亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

　　在廣發(fā)銀行濟(jì)南山大木支行，記者現(xiàn)場(chǎng)了解新型VTM的業(yè)務(wù)辦理。廣發(fā)銀行工作人員告訴記者，新型VTM的信用卡開卡等業(yè)務(wù)的辦理速度大大加快，原本需要20個(gè)工作日左右才能激活，現(xiàn)在僅需三到五個(gè)工作日。

　　據(jù)了解，當(dāng)前中國的傳統(tǒng)銀行柜面業(yè)務(wù)嚴(yán)重依賴人力及大量硬件設(shè)備的支出，而金融行業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)、ICT技術(shù)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的不斷滲透，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代找到“吸引客戶、提升客戶黏度”，并且如何“降低運(yùn)營成本、降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)”已經(jīng)成為擺在每個(gè)金融企業(yè)面前的新課題。

　　“為了適應(yīng)銀行發(fā)展的新形勢(shì)，緊緊抓住銀行客戶IT解決方案行業(yè)的增長機(jī)遇，廣電運(yùn)通成立了軟件子公司——廣電運(yùn)通信息科技。借助銀行新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，廣電運(yùn)通信息科技已成為金融企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)解決方案的強(qiáng)有力的先行者。在當(dāng)VTM取代傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)成為必然趨勢(shì)時(shí)，已然把握先機(jī)，做到先知先覺并致力于不斷完善的服務(wù)中。” 此次為廣發(fā)銀行VTM進(jìn)行柜面系統(tǒng)全面整合提供整體解決方案的運(yùn)通信息科技副總經(jīng)理項(xiàng)先生表示。

　　據(jù)項(xiàng)先生介紹，2014年3月份，運(yùn)通信息開始啟動(dòng)廣發(fā)行創(chuàng)新型VTM系統(tǒng)整合項(xiàng)目的一期工程。歷時(shí)僅3個(gè)月，11位軟件工程師團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)，在6月30日就正式上線，廣發(fā)銀行客戶對(duì)VTM的安全、穩(wěn)定、高效性非常滿意，計(jì)劃以此為契機(jī)，與運(yùn)通信息建立了長期的合作伙伴關(guān)系，7月份在長沙、廣州、南京等地陸續(xù)推出由運(yùn)通信息主導(dǎo)的VTM系統(tǒng)，繼續(xù)在VTM上深入整合替換柜面業(yè)務(wù)，未來將不斷會(huì)有新功能上線，最終將全面取代銀行柜面業(yè)務(wù)。

　　在業(yè)界來看，VTM前景非常廣闊。VTM取代銀行傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不限時(shí)服務(wù)，帶來銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形式大變革已成為現(xiàn)實(shí)。VTM作為銀行自助設(shè)備的集大成者，未來VTM將替代95%以上的柜面業(yè)務(wù)，只余下需要審核合同原件（跟紙張?zhí)匦悦芮邢嚓P(guān)，非現(xiàn)場(chǎng)不能審核）的業(yè)務(wù)留在柜臺(tái)上；甚至，隨著信息化的發(fā)展及客戶習(xí)慣的逐步改變，100%的柜面業(yè)務(wù)都可以轉(zhuǎn)移到VTM 中實(shí)現(xiàn)，從而完全解放柜員。

　　運(yùn)通信息科技軟件工程師介紹：“面對(duì)廣闊的市場(chǎng)，廣電運(yùn)通從高環(huán)保、降成本的理念下進(jìn)行新型VTM的升級(jí)，真正做到了無紙化操作，在審核過程中，通過在屏幕上直接簽字，省去了過去需要打印、簽字、回送掃描這一繁瑣的流程及流程中所涉及到的對(duì)紙張、打印和掃描等部件的依賴；取消了現(xiàn)金業(yè)務(wù)，不僅降低了成本，減輕了客戶的投資壓力更宜推廣，而且提高了客戶的資源利用率；提供證件掃描功能，用戶便可以在信用卡申請(qǐng)時(shí)，提高信用額度；用軟視頻代替硬視頻解碼，同樣也降低了成本；增加了指紋掃描功能，用以提高安全級(jí)別；并配置了U盾和銀行卡發(fā)放功能。”

　　“廣發(fā)創(chuàng)新型VTM機(jī)所體現(xiàn)的是基于市場(chǎng)需求、設(shè)計(jì)研究開始，通過持續(xù)不斷地整合現(xiàn)有平臺(tái)和技術(shù)，來探索滿足市場(chǎng)需求的新功能和新服務(wù)，并付諸實(shí)現(xiàn)。這將帶來自身與客戶的雙贏，即提升了自身的競(jìng)爭(zhēng)力，更宜于推廣，也提高了客戶的辦事效率，減少運(yùn)營成本投入，同時(shí)還能提升服務(wù)體驗(yàn)，運(yùn)通信息科技將不遺余力使整體解決方案的更完美。”項(xiàng)先生最后表示。