盡管企業(yè)級(jí)市場(chǎng)并非新鮮事物，但從今年開始，不管是資本市場(chǎng)還是互聯(lián)網(wǎng)大佬，都開始緊盯著這個(gè)領(lǐng)域。
在2014年7月1日，專注于銷售管理的企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商紛享銷客獲得由北極光創(chuàng)投領(lǐng)投的千萬美元B輪融資。
據(jù)易觀咨詢報(bào)告預(yù)測(cè)，未來幾年中國(guó)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)將迎來高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2016年中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到660多億，未來四年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到60%多，企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)。移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)商、終端廠商、企業(yè)用戶等正在構(gòu)成企業(yè)級(jí)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈。
但在軟件行業(yè)業(yè)內(nèi)人士趙恒看來，目前國(guó)內(nèi)仍處于各自占地的狀態(tài)，比起國(guó)外移動(dòng)企業(yè)級(jí)的發(fā)展，要晚三五年。
據(jù)其介紹，目前移動(dòng)企業(yè)級(jí)產(chǎn)品主要由三種衍生發(fā)展路徑，一種是傳統(tǒng)的桌面端演變的廠商，如SAP、微軟等，主要面向中大型企業(yè)用戶群。另一種是由提供SaaS類CRM服務(wù)的軟件廠商，研發(fā)并衍生來的移動(dòng)產(chǎn)品，如XTools、八百客，主要以中小型企業(yè)客戶為主。第三種則是近年來涌現(xiàn)出來的專門針對(duì)移動(dòng)化應(yīng)用特點(diǎn)研發(fā)的移動(dòng)CRM產(chǎn)品廠商，如外勤365、銷售易、紛享銷客。
但由于中小型企業(yè)用戶對(duì)于移動(dòng)產(chǎn)品除了基本功能需求外，對(duì)于功能的豐富程度并不是很關(guān)注，所以太多的功能的堆積反而會(huì)降低用戶的體驗(yàn)，趙恒表示，對(duì)于一些國(guó)產(chǎn)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用產(chǎn)品，目前用戶對(duì)它們還有較多的改進(jìn)期望。
而另外一個(gè)市場(chǎng)尚未做起來的原因則是外界環(huán)境尚未成熟。
“在我們調(diào)研中發(fā)現(xiàn)企業(yè)移動(dòng)信息化部署規(guī)劃階段，有83%的企業(yè)近3年內(nèi)無規(guī)劃，這個(gè)數(shù)字的比例非常高是我們沒有想到的，可能也給還在做夢(mèng)會(huì)在此處大賺特賺的廠商澆了一盆冷水。”趙恒對(duì)記者說。
今年上半年一次公開場(chǎng)合，百度董事長(zhǎng)李彥宏也表示，在中國(guó)沒有特別大的企業(yè)級(jí)軟件的公司。“原因一是過去中國(guó)勞動(dòng)力成本很低，使用企業(yè)級(jí)軟件的效應(yīng)并沒有起來，其二是很多企業(yè)老板并不用電腦，不會(huì)用PC提升效率。”
但李彥宏認(rèn)為，目前制約中國(guó)企業(yè)級(jí)軟件迅猛發(fā)展的上述兩個(gè)因素正在發(fā)生改變，中國(guó)勞動(dòng)力成本上升非?？欤總€(gè)老板都拿著智能手機(jī)，可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)，自然會(huì)想到用企業(yè)級(jí)軟件提升公司效率。
李彥宏舉例稱，去年百度收購(gòu)91，在和91高層打交道的過程中，有一點(diǎn)讓百度很吃驚，每個(gè)91高管拿出來的名片郵件都不一樣，郵箱不統(tǒng)一，有的是163郵箱，有的是QQ郵箱。91高管回應(yīng)說，他們不用郵箱，而是用內(nèi)部開發(fā)的企業(yè)IM。這種IM不僅可以交流，還可以進(jìn)行任務(wù)分發(fā)、考核等。
他還以百度旗下去哪兒為例指出，青島航空已經(jīng)將票務(wù)系統(tǒng)外包去哪兒，依靠外部在線系統(tǒng)處理票務(wù)。
李彥宏總結(jié)，這些例子很可能代表一種方向，整個(gè)企業(yè)可以用新型的軟件來運(yùn)營(yíng)，未來新的企業(yè)級(jí)軟件不光要解決內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流程的問題，還應(yīng)該解決企業(yè)從內(nèi)部到外部鏈接的問題，包括怎么和客戶打交道等，這些都是過去企業(yè)級(jí)軟件無法解決的問題。
另一互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊的產(chǎn)品微信，觸角也開始從個(gè)人用戶延伸到企業(yè)門口。近日有消息稱，微信繼訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)之后將推出企業(yè)號(hào)。微信企業(yè)號(hào)將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，為企業(yè)提供面向內(nèi)部員工的管理、溝通和服務(wù)。而在微信企業(yè)號(hào)目錄下，企業(yè)可以訂閱多個(gè)應(yīng)用，例如考勤、報(bào)銷、CRM、朋友圈等基礎(chǔ)應(yīng)用，員工們只需關(guān)注該企業(yè)號(hào)，即可以使用目錄下的各種應(yīng)用進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理和交流。
