編者按：本文為CTI論壇對(duì)捷信中國(guó)首席運(yùn)營(yíng)官萬(wàn)纓女士進(jìn)行的采訪(fǎng)。

　　圖：捷信中國(guó)首席運(yùn)營(yíng)官萬(wàn)纓女士

　　效率、盈利、態(tài)度、數(shù)量與平衡、人員（智慧、堅(jiān)韌、正直），這是捷信中國(guó)一直力求做到最好的五個(gè)要素。

　　捷信是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的消費(fèi)金融服務(wù)供應(yīng)商，是中東歐地區(qū)最大的國(guó)際金融投資集團(tuán)PPF旗下在華子公司。作為創(chuàng)新店內(nèi)消費(fèi)金融服務(wù)的供應(yīng)商，捷信中國(guó)為大多數(shù)普通消費(fèi)者提供60分鐘內(nèi)店內(nèi)獲得分期付款的服務(wù)。

　　自2011年開(kāi)始采用Genesys公司旗下的SIP解決方案，捷信中國(guó)在武漢建立全國(guó)性金融后臺(tái)服務(wù)中心，配備先進(jìn)的設(shè)備、專(zhuān)業(yè)的人員、24小時(shí)全天候的服務(wù)，不斷提升現(xiàn)代化的消費(fèi)金融領(lǐng)域客戶(hù)服務(wù)水平。同時(shí)，在SIP平臺(tái)上捷信也采用了Genesys公司的勞動(dòng)力管理等相關(guān)方案。

　　2014年6月19日，在北京金融街麗思卡爾頓酒店參加由Genesys主辦的2014年G-Summit大會(huì)時(shí)，CTI論壇的記者帶著一系列問(wèn)題，對(duì)捷信中國(guó)首席運(yùn)營(yíng)官萬(wàn)纓女士進(jìn)行了采訪(fǎng)。捷信進(jìn)入中國(guó)，歷經(jīng)多年的發(fā)展之后，新目標(biāo)會(huì)是什么？如何讓新目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？在此次大會(huì)上，通過(guò)與Genesys的溝通與合作，捷信是否能夠找到自己滿(mǎn)意的答案？

　　CTI論壇記者與捷信中國(guó)首席運(yùn)營(yíng)官萬(wàn)纓女士交流現(xiàn)場(chǎng)

　　CTI論壇記者：謝謝您百忙之中接受我們的采訪(fǎng)。貴公司為中低收入群體提供消費(fèi)金融服務(wù)，并依此打出了一片自己的天地。請(qǐng)您在本次采訪(fǎng)的開(kāi)始，為我們介紹一下貴公司的行業(yè)背景。從捷克如何走入中國(guó)市場(chǎng)，公司目前的發(fā)展?fàn)顩r如何？貴公司的商業(yè)模式是如何運(yùn)作的？又是如何取得現(xiàn)在的成功的？

　　萬(wàn)纓：捷信中國(guó)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的消費(fèi)金融服務(wù)供應(yīng)商，是中東歐地區(qū)最大的國(guó)際金融投資集團(tuán)PPF旗下的子公司。2004年P(guān)PF集團(tuán)開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)，并在北京設(shè)立集團(tuán)代表處。前三年的時(shí)間，主要是在做市場(chǎng)調(diào)研工作，以更好地了解中國(guó)市場(chǎng)，判斷中國(guó)是否具備業(yè)務(wù)開(kāi)展的良好環(huán)境和潛在機(jī)會(huì)。