新金星軟件服務(wù)(深圳)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)新金星)的軟件是專(zhuān)業(yè)的處理大型商場(chǎng)的進(jìn)銷(xiāo)存等財(cái)務(wù)的軟件。
強(qiáng)訊科技呼叫中心基于iTalks交換機(jī)作為交換平臺(tái),和新金星自有的愛(ài)立信交換機(jī)組網(wǎng),為新金星搭建了一套專(zhuān)屬的呼叫中心系統(tǒng)。新金星呼叫中心系統(tǒng),是專(zhuān)為新金星量身定做的,它涵蓋CTI、IVR、CMS報(bào)表多項(xiàng)系統(tǒng)必備模塊,同時(shí)還包括錄音模塊和WebCall模塊。交換機(jī)的組網(wǎng)使新金星內(nèi)部員工之間可以自由的通話(huà),而且對(duì)客戶(hù)的電話(huà)轉(zhuǎn)接做到無(wú)縫。WebCall模塊讓新金星員工與客戶(hù)之間的在線(xiàn)交流做到了通暢無(wú)阻。
總體來(lái)看,強(qiáng)訊科技呼叫中心在新金星的實(shí)際應(yīng)用,為其大大提高服務(wù)人員的工作效率,并且提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
北京強(qiáng)訊科技有限公司是北京市新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)高新技術(shù)企業(yè),是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的CTI技術(shù)專(zhuān)家,呼叫中心系統(tǒng)提供商。公司主要致力于:呼叫中心系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及應(yīng)用;企業(yè)級(jí)通信辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā);酒店通信管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā);電信級(jí)增值設(shè)備供應(yīng)等。