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強訊科技為遠盟康健呼叫中心系統(tǒng)擴容

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  遠盟康健科技(北京)有限公司是為保險公司、銀行等金融機構客戶及大型團體用戶成員提供緊急救援及相關醫(yī)療服務的第三方服務商(Third Party Medical Service),是中國大陸唯一一家能夠提供從院前急救到院中急診和院內治療及事后理賠全方位無縫隙的第三方服務提供商。

  遠盟康健擁有覆蓋全國的緊急救援網絡平臺,該平臺依托于全國50個城市的120/999急救中心,以及透過急救中心覆蓋的超過1000家以上的二級以上醫(yī)院網絡。在此平臺上,實現了資金支付、信息交換、服務對接的標準化,將保險公司/金融機構/大企業(yè)集團/醫(yī)療機構/終端客戶有機的結合起來,為遠盟的合作伙伴及商業(yè)客戶提供國內最優(yōu)質的醫(yī)療服務,實現多方共贏。

  隨著業(yè)務的不斷擴展,原有系統(tǒng)已不能夠滿足現在的需求,需要對座席進行擴容。為了系統(tǒng)更加穩(wěn)定的運行,對系統(tǒng)進行雙機熱備,保證軟件平臺擁有兩套系統(tǒng)同時運行,一旦主系統(tǒng)出現故障,備用系統(tǒng)立刻進行切換,最大限度的保證系統(tǒng)穩(wěn)定,也最大限度的貼合了遠盟康健7*24小時服務、緊急醫(yī)療救援的特殊業(yè)務模式。

  最終通過雙方的共同努力,遠盟康健呼叫中心熱線系統(tǒng)擴容及系統(tǒng)熱備方案得以順利上線,并穩(wěn)定運行至今,為廣大用戶持續(xù)提供專業(yè)的醫(yī)療咨詢和救援支持,強訊科技再次助力醫(yī)療救援熱線的部署。

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