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Oaisys升級(jí)Tracer 和Talkument呼叫錄音解決方案
熱門標(biāo)簽：人工座席 Win10系統(tǒng) 語音系統(tǒng) 使用U盤裝系統(tǒng) 地方門戶網(wǎng)站 人工智能 硅谷的囚徒呼叫中心 Linux服務(wù)器

　　CTI論壇(ctiforum)11月4日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)國外媒體報(bào)道，企業(yè)呼叫錄音和呼叫中心管理解決方案供應(yīng)商Oaisys公司，日前宣布呼叫錄音軟件Talkument 和 Tracer 7.1版全面上市。7.1版增加了云授權(quán)、“現(xiàn)場坐席桌面監(jiān)控”、“Caller Location Mapping”，加強(qiáng)呼叫中心內(nèi)的實(shí)施、監(jiān)控和管理。
　　云授權(quán)服務(wù)可以使Oaisys錄音系統(tǒng)自動(dòng)注冊，以及通過云直接授權(quán)額外應(yīng)用的能力。現(xiàn)場坐席桌面視頻監(jiān)控，加強(qiáng)了Tracer解決方案現(xiàn)場呼叫的應(yīng)用，允許授權(quán)用戶查看現(xiàn)場坐席桌面的活動(dòng)。與現(xiàn)場語音監(jiān)控同步，此功能使主管和經(jīng)理獲得任何互動(dòng)的完整視圖?！癈aller Location Mapping”可以顯示出呼叫者的物理地址或經(jīng)度/緯度坐標(biāo)。此信息可以通過許多方式輸入Oaisys系統(tǒng)中，其中包括通過ALI與9-1-1的整合系統(tǒng)、Oaisys應(yīng)用程序編程接口（API）、通過Oaisys桌面客戶端的用戶入口、Oaisys Management Studio應(yīng)用。
　　Oaisys總裁Brian Spencer表示：“在過去兩年我們的產(chǎn)品進(jìn)行了不斷的更新和努力，現(xiàn)在至少可以說已經(jīng)咄咄逼人。我們旨在滿足我們的客戶不斷變化的需求，同時(shí)保持市場動(dòng)態(tài)技術(shù)的創(chuàng)新，7.1版顯示了這兩方面努力的具體成果?！?br /> 　　這兩種系統(tǒng)都兼容領(lǐng)先的企業(yè)通信系統(tǒng)，包括Avaya公司、Mitel公司、ShoreTel公司、東芝公司等，以及基于SIP的通信服務(wù)。
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CTI論壇報(bào)道

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《Oaisys升級(jí)Tracer 和Talkument呼叫錄音解決方案》，本文關(guān)鍵詞  ；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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