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康盛創(chuàng)想互聯(lián)借助智能400商務(wù)熱線提升客服效率

　　2010年8月23日，一則互聯(lián)網(wǎng)重磅消息降臨，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊1000萬美元收購康盛創(chuàng)想(北京)科技有限責(zé)任公司，康盛創(chuàng)想成為了騰訊的全資子公司。這是繼阿里巴巴收購了中國(guó)著名的社區(qū)軟件平臺(tái)開發(fā)商phpwind之后，互聯(lián)網(wǎng)巨頭為了進(jìn)一步爭(zhēng)奪中小站長(zhǎng)的一次并購戰(zhàn)。
　　康盛是中國(guó)領(lǐng)先的社區(qū)平臺(tái)與服務(wù)提供商。其旗下核心社區(qū)論壇(BBS)軟件產(chǎn)品Discuz!是全球范圍內(nèi)用戶量最大、覆蓋面最廣的社區(qū)軟件平臺(tái)，目前，全球有超過100萬家獨(dú)立網(wǎng)站(社區(qū))采用Discuz!軟件或核心技術(shù)建立自身的論壇BBS系統(tǒng)，而Discuz!所建立的BBS應(yīng)用體系模型已成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)接受度最高的社區(qū)用戶習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)之一。也是企業(yè)和網(wǎng)站主首選的社區(qū)與網(wǎng)站建設(shè)平臺(tái)。在Alexa中國(guó)排名前1500家網(wǎng)站中，超過70%的網(wǎng)站選擇第三方社區(qū)平臺(tái)時(shí)采用了Discuz!的解決方案。
　　而康盛旗下全資子公司盛創(chuàng)互聯(lián)，簡(jiǎn)稱DZ動(dòng)力，是Discuz!專用主機(jī)服務(wù)提供商。作為專業(yè)的社區(qū)平臺(tái)及服務(wù)提供商，DZ動(dòng)力也在隨著社區(qū)需求的擴(kuò)展而推出相應(yīng)完整的社區(qū)軟件系統(tǒng)平臺(tái)，為廣大網(wǎng)站提供了低成本、高擴(kuò)展性的社區(qū)技術(shù)解決方案。在日漸完善的技術(shù)更新中，盛創(chuàng)互聯(lián)也在不斷跟進(jìn)服務(wù)。其間推出企業(yè)QQ和網(wǎng)上客服系統(tǒng)之后，盛創(chuàng)互聯(lián)再次借助400電話服務(wù)于眾多客戶。
　　日前，筆者了解到盛創(chuàng)互聯(lián)已向中國(guó)聯(lián)通400電話核心代理商--維古泰克(北京)申請(qǐng)開通中國(guó)聯(lián)通400電話4006699790.通過該400電話盛創(chuàng)互聯(lián)不但能夠靈活地在工作時(shí)間、非工作時(shí)間、工作日和節(jié)假日之間自由轉(zhuǎn)接，從而提高工作效率。更能準(zhǔn)確地評(píng)估不同媒體的廣告效果。而400電話提供的管理后臺(tái)，給盛創(chuàng)互聯(lián)提供了詳細(xì)的客戶來源、時(shí)間等統(tǒng)計(jì)分析信息，大幅度地提高管理效率。
　　據(jù)介紹，市場(chǎng)上400電話代理陷阱多多，其中有很多沒有任何資質(zhì)的山寨代理商，容易讓消費(fèi)者在選擇的時(shí)候陷入迷惑中。而盛創(chuàng)互聯(lián)在尋找400電話代理商時(shí)，從最初的幾十家代理商經(jīng)過了不斷比較和層層篩選之后，最終選擇了維古泰克。是因?yàn)閂OGUETECH是經(jīng)過中國(guó)聯(lián)通官方10010信息認(rèn)證的代理商，擁有業(yè)內(nèi)少有的電信增值業(yè)務(wù)許可證，并且是中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位備案企業(yè)。在全國(guó)有幾千家客戶，其中不乏有萬科、京東商城、大唐電信、中關(guān)村E世界、雪花冰箱等知名企業(yè)。

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