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托管式呼叫中心Hi-Callcenter助力兒童安全產(chǎn)品銷售

　　呂經(jīng)理，上海盧灣區(qū)一位30多歲的職業(yè)女性，她是上海易貝樂的負(fù)責(zé)人，公司業(yè)務(wù)為生產(chǎn)和銷售兒童安全產(chǎn)品。
　　她現(xiàn)在給公司的市場推廣工作選擇的是電話營銷的方式，但基于公司的情況，又不可能招聘太多業(yè)務(wù)員，所以經(jīng)過很長時(shí)間的對(duì)比，并且在朋友的推薦下，呂經(jīng)理最終了德仁高科托管式呼叫中心產(chǎn)品-Hi-Callcenter。
　　Hi-Callcenter是目前市場上最簡便、易于上手的呼叫中心產(chǎn)品,使用的企業(yè)無需購買任何軟件、硬件，只需登錄指定網(wǎng)站，就可以通過互聯(lián)網(wǎng)建立起自己的呼叫中心。其最大的好處除了成本很低（無固定資產(chǎn)投入）、無需維護(hù)之外，就是易于部署，無論多少坐席，提出要求后，德仁高科可以在2小時(shí)內(nèi)部署完畢，這非常適合快速發(fā)展，業(yè)務(wù)不確定的企業(yè)。
　　呂經(jīng)理采用了Hi-Callcenter的一個(gè)重要功能幫助其進(jìn)行銷售工作：自動(dòng)外呼。
　　每天上午，她會(huì)安排人導(dǎo)入2萬個(gè)電話號(hào)碼，然后由Hi-Callcenter進(jìn)行自動(dòng)外呼，當(dāng)對(duì)方接聽后，由系統(tǒng)自動(dòng)分配給業(yè)務(wù)員，而業(yè)務(wù)員在了解到客戶有成交意向后，可在Hi-Callcenter上直接進(jìn)行客戶信息錄入。這樣做，使得所有的業(yè)務(wù)員能夠充分利用時(shí)間，滿負(fù)荷及其高效地工作。經(jīng)過呂經(jīng)理統(tǒng)計(jì)，業(yè)務(wù)員以前的每天有效工作時(shí)間（和客戶溝通時(shí)間）只有1個(gè)多小時(shí)，現(xiàn)在提高到6個(gè)多小時(shí)。對(duì)應(yīng)地，銷售業(yè)績提升了將近10倍。
　　同時(shí)，公司在媒體上做了很多廣告，而呂經(jīng)理采用Hi-Callcenter可以確保不漏接任何一個(gè)電話，即使所有人員都在電話中，這時(shí)的（不論多少個(gè)）來電會(huì)在Hi-Callcenter平臺(tái)上保留下來，由系統(tǒng)播放自動(dòng)錄音給客戶給客戶聽。如果客戶掛機(jī)，系統(tǒng)會(huì)留下信息，方便員工空閑時(shí)候回?fù)芑厝?。?dāng)業(yè)務(wù)員下班或外出后，可留下值班人員的手機(jī)，或家中電話保持“在線”，這讓客戶感覺公司能提供“7*24小時(shí)的服務(wù)”。

　　采用Hi-Callcenter能給企業(yè)帶來以下的好處：
　　1、無限中繼，不錯(cuò)過任何一個(gè)商機(jī)：
　　永不占線，無論多少客戶打電話進(jìn)來都可接通，即使客戶中途掛斷電話，平臺(tái)仍然會(huì)記錄下客戶的來電號(hào)碼，客服人員可以回?fù)苓^去，不遺漏任何一個(gè)商機(jī)。
　　2、分布式部署，隨時(shí)隨地處理公事：
　　無論是出差還是在家辦公，您只需上網(wǎng)登錄，就可辦理公司所有業(yè)務(wù)，工作效率大幅提升！
　　3、多終端融合溝通，輕松實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)服務(wù)：
　　用戶可選擇固話、手機(jī)、Web、文本、短信等溝通方式，以最經(jīng)濟(jì)有效的手段實(shí)現(xiàn)銷售或服務(wù)，輕松實(shí)現(xiàn)7X24小時(shí)服務(wù)。
　　4、規(guī)模和功能靈活增添刪減，降低企業(yè)成本：
　　用戶僅需支付月租便可享受高效系統(tǒng)，免除高昂硬件和維護(hù)投入。而且可以按需配置工作人員數(shù)量和功能，及時(shí)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)增長，減少淡季成本支出。
　　5、信息弾屏，業(yè)務(wù)往來一目了然：
　　客戶來電號(hào)碼、來電時(shí)間和業(yè)務(wù)往來記錄，都由平臺(tái)自動(dòng)管理起來，無論哪個(gè)員工接聽電話，都能迅速得知客戶的姓名和曾經(jīng)辦理過的業(yè)務(wù)。
　　6、全程錄音，避免糾紛：
　　無論是呼入還是呼出的電話，平臺(tái)都可保留錄音記錄，當(dāng)有糾紛產(chǎn)生時(shí)，企業(yè)可調(diào)出記錄作為評(píng)判的依據(jù)。
　　7、系統(tǒng)更為安全穩(wěn)定：
　　德仁高科擁有多年的行業(yè)資質(zhì)，運(yùn)營多個(gè)通訊產(chǎn)品，工信部授權(quán)的正規(guī)服務(wù)運(yùn)營商，是系統(tǒng)安全的保證。所有維護(hù)工作都由技術(shù)專家負(fù)責(zé)。所有系統(tǒng)都放置在專業(yè)的電信機(jī)房內(nèi)，保證7×24小時(shí)的穩(wěn)定運(yùn)行。
　　Hi-Callcenter使得呼叫中心不再是大企業(yè)才有能力投入建設(shè)的“復(fù)雜”系統(tǒng)，不再需要專業(yè)的知識(shí)，不再需要投入半年的時(shí)間評(píng)估、考察和計(jì)劃，一切變得像買臺(tái)電腦一樣輕松。德仁高科正在利用自己多年的通信服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，幫助中國的（像呂經(jīng)理這樣）眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的呼叫中心愿望。
　　德仁高科在呼叫中心領(lǐng)域一直處于領(lǐng)先地位，同時(shí)其蘇州呼叫中心基地職場，也是中國目前最大的呼叫中心外包服務(wù)基地之一。

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