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2015：中國(guó)有望成為全球金融保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)離岸外包中心

　　全球金融服務(wù)外包發(fā)展勢(shì)頭迅猛
　　2015年中國(guó)有望成為全球金融保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)離岸外包中心
　　2011年9月，由社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社出版的2011年服務(wù)外包藍(lán)皮書《中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告（2010~2011）》日前在京發(fā)布。該藍(lán)皮書深入分析了全球服務(wù)外包發(fā)展情況和中國(guó)服務(wù)外包的總量、結(jié)構(gòu)、監(jiān)管、面臨風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)展趨勢(shì)等，并提出了提升中國(guó)服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策。
　　藍(lán)皮書指出，20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著國(guó)際金融業(yè)前后臺(tái)加快分離和后臺(tái)分工不斷細(xì)化，近年來(lái)金融服務(wù)外包發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已從早期以“利用外部的技術(shù)和資源彌補(bǔ)自身業(yè)務(wù)所需資源的不足”為目的發(fā)展到“將核心業(yè)務(wù)以外的部門盡可能外包”的趨勢(shì)，并表現(xiàn)出日益明顯的向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移和相對(duì)集聚的態(tài)勢(shì)。
　　據(jù) FSO研究顯示，2008年，全球金融離岸外包市場(chǎng)規(guī)模以近5年40%的增速，增加到1700億美元，其中在43起全球大額金融服務(wù)外包交易中，離岸外包交易的比例高達(dá)63%。
　　從行業(yè)分布情況看，銀行業(yè)服務(wù)外包占據(jù)主導(dǎo)地位，占比高達(dá)61%，證券業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)分別為23%和16%。美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)和法國(guó)是全球最重要的金融服務(wù)外包發(fā)包地，印度是金融服務(wù)外包的最大受益者，在金融離岸外包市場(chǎng)中，印度的市場(chǎng)占有率達(dá)80%，并以20%的年增長(zhǎng)率持續(xù)增長(zhǎng)。
　　同時(shí)，藍(lán)皮書指出，目前，中國(guó)已經(jīng)邁開(kāi)了向全球金融保險(xiǎn)外包服務(wù)中心前進(jìn)的步伐，形成了獨(dú)特的金融保險(xiǎn)服務(wù)外包的企業(yè)結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，預(yù)計(jì)到2015年，中國(guó)將可能成為全球金融保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)離岸外包中心。
　　盡管中國(guó)的金融服務(wù)外包始于20世紀(jì)90年代的IT外包，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，由于受到政策限制、內(nèi)部體制、金融信息安全等因素制約，中國(guó)金融服務(wù)外包的發(fā)包市場(chǎng)發(fā)展較為緩慢，但隨著中國(guó)銀行(601988,股吧)業(yè)與國(guó)際接軌，部分國(guó)內(nèi)銀行開(kāi)始效仿外資銀行將部分業(yè)務(wù)外包出去的做法，外包業(yè)務(wù)主要集中在金融IT服務(wù)外包、銀行卡外包、災(zāi)難備份和災(zāi)難恢復(fù)外包以及呼叫中心四個(gè)方面。2011年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到77億元以上。
　　同時(shí)，藍(lán)皮書指出，保險(xiǎn)服務(wù)外包將成為金融外包潛力最大的領(lǐng)域。從外包的業(yè)務(wù)內(nèi)容來(lái)看，中國(guó)保險(xiǎn)服務(wù)外包企業(yè)以承接國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)信息技術(shù)外包為主、業(yè)務(wù)流程外包為輔；承接的外包業(yè)務(wù)層級(jí)較低，目前正逐步向高端業(yè)務(wù)邁進(jìn)。
　　藍(lán)皮書認(rèn)為，造成中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包企業(yè)承接外包的業(yè)務(wù)層級(jí)較低的原因：一是受制于我國(guó)外包提供商整體水平較低、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，使我國(guó)大多數(shù)服務(wù)外包企業(yè)缺乏直接從歐美發(fā)包商手中接單的能力。二是受制于主要發(fā)包商的發(fā)包結(jié)構(gòu)。在承接離岸保險(xiǎn)服務(wù)外包方面，發(fā)包方大多來(lái)自日本和韓國(guó)，而他們是很少將高端項(xiàng)目外包出去的，即使是高端項(xiàng)目，也要以很低的價(jià)格層層分包。三是我國(guó)在岸保險(xiǎn)服務(wù)外包市場(chǎng)的初級(jí)階段決定了國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)的外包業(yè)務(wù)層級(jí)較為低端。
　　最后，藍(lán)皮書指出，值得一提的是，目前，我國(guó)部分制造業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)也開(kāi)設(shè)涉足于服務(wù)外包領(lǐng)域，如華為、聯(lián)想等，有的甚至已經(jīng)建構(gòu)了全球范圍布局的研發(fā)能力，極大地增強(qiáng)了我國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和發(fā)展?jié)撃堋?p align="right">中國(guó)網(wǎng)

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