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5年磨礪“12582”農(nóng)信通邁入深化發(fā)展期

　　在農(nóng)村通信市場上，沒有人會質(zhì)疑中國移動的辛勤耕耘，其“在農(nóng)村信息化領(lǐng)域的用戶規(guī)模居第一位”的成績便是最好的證明?！叭W(wǎng)”惠“三農(nóng)”的戰(zhàn)略進(jìn)程中，隨著村通工程的完美收官，農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題基本得以解決，農(nóng)村信息網(wǎng)的大規(guī)模建設(shè)便成為新的工作重點(diǎn)。從2006年10月開通，到今天服務(wù)用戶逾5000萬，中國移動12582“農(nóng)信通”經(jīng)過5年的實(shí)踐和探索，正成為一個真正惠及8億農(nóng)民增收致富、有力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的農(nóng)村信息化平臺，為中國移動服務(wù)農(nóng)村信息化交上了一份滿意的答卷。隨著年初中國移動將全國31省12582熱線話務(wù)統(tǒng)一接入重慶基地、開通全國語音查詢并大力推廣宣傳，在努力5年后，12582農(nóng)信通終于迎來了期待已久的深化發(fā)展期。
　　從熱線到平臺
　　12582農(nóng)信通的歷史并不久遠(yuǎn)。2006年10月，為了響應(yīng)政府對關(guān)注三農(nóng)問題的號召，中國移動開通了12582三農(nóng)服務(wù)熱線服務(wù)，用于解答用戶有關(guān)三農(nóng)的各類問題，后來又陸續(xù)拓展了短信、彩信等信息化服務(wù)方式。2011年1月1日，12582熱線全國話務(wù)統(tǒng)一接入重慶基地，由重慶基地進(jìn)行集中運(yùn)營和提供統(tǒng)一服務(wù)，開啟了農(nóng)村信息化建設(shè)的新篇章。
　　事實(shí)上，農(nóng)村信息化算得是個老話題，也堪稱是信息化領(lǐng)域的老大難題。盡管信息在提升農(nóng)民素質(zhì)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益、增加農(nóng)民收入等方面發(fā)揮著重大的作用，但要讓信息傳播走完“最后一公里”，不僅需要信息技術(shù)手段的提高，還取決于生活在閉塞環(huán)境下的農(nóng)民在信息意識上的覺醒和文化水平的逐步提高。近年來，隨著農(nóng)村地區(qū)的手機(jī)終端普及率的提高和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，不僅打電話的農(nóng)民越來越多，也開始有越來越多的人開始嘗試手機(jī)上網(wǎng)。結(jié)合農(nóng)村地區(qū)的現(xiàn)實(shí)情況，并充分考慮到農(nóng)民新的信息需求，12582農(nóng)信通在探索前進(jìn)中確定了以語音為主，短彩信方式為輔，互聯(lián)網(wǎng)方式為補(bǔ)充的服務(wù)模式，并陸續(xù)開通了12582熱線（語音服務(wù)）、百事易（短彩信產(chǎn)品）、務(wù)工易（短彩信產(chǎn)品）等個重要全網(wǎng)產(chǎn)品和政務(wù)易集團(tuán)信息化產(chǎn)品。
　　如今，12582農(nóng)信通已發(fā)展成以語音熱線為主，同時通過短彩信、互聯(lián)網(wǎng)等方式，為農(nóng)戶提供找工作、找銷路、農(nóng)情氣象、生活百科等十余項(xiàng)惠農(nóng)信息服務(wù)的綜合性涉農(nóng)信息平臺。截至2011年6月，農(nóng)信通累計投入達(dá)6.5個億，整合涉農(nóng)信息逾1500萬條，12582熱線日均撥打量超過8萬次，累計服務(wù)用戶超過5000萬。
　　農(nóng)村在發(fā)展，農(nóng)民在進(jìn)步。貼近農(nóng)村信息化發(fā)展的脈搏，中國移動重慶基地負(fù)責(zé)人表示，12582農(nóng)信通也將根據(jù)農(nóng)村發(fā)展的具體情況和農(nóng)民的需求深化應(yīng)用，推出查詢醫(yī)保社保、訂火車票等綜合性業(yè)務(wù)，大力發(fā)揮其專業(yè)信息平臺的優(yōu)勢。
　　從蓄力到發(fā)力
　　中國移動大規(guī)模進(jìn)軍農(nóng)村市場的策略一度遭到許多投資人和證券分析師們的懷疑。但回望過去的幾年，中國移動在農(nóng)村市場上獲得了巨大的成就，這些成就無一不來自于其堅定的魄力和不懈的堅持。12582農(nóng)信通的發(fā)展軌跡亦是如此——5年的摸索與實(shí)踐，6.5個億的巨額投資，其在助力外出務(wù)工群體就業(yè)、促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售、打開農(nóng)民視野、幫助農(nóng)民增收致富、保障基層政務(wù)通暢等方面發(fā)揮的巨大作用。
　　當(dāng)然，高社會效益一定會給12582農(nóng)信通以豐厚的回報，良好的口碑和穩(wěn)定的用戶群體就是最好的保證。在重慶，12582農(nóng)信通基層電子政務(wù)辦公系統(tǒng)政務(wù)易如今已覆蓋重慶市100%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、70%的行政村，得到了當(dāng)?shù)卣蜕鐣母叨日J(rèn)可，而這些認(rèn)可無疑為12582農(nóng)信通未來的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
　　中國移動重慶基地副總經(jīng)理葉凌偉坦誠地表示，盡管投入仍會持續(xù)，但平臺只靠投入沒法長久，12582農(nóng)信通從開通到現(xiàn)在走過的第一個五年是了解客戶需求、打基礎(chǔ)的重要階段。在第二個五年（2011~2015），中國移動將大范圍宣傳推廣，并深化應(yīng)用，以期在這個階段能初步達(dá)到投入、產(chǎn)出的平衡，仍以社會效益為主，經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到平衡點(diǎn)。從第三個五年，也就是2016年開始，隨著農(nóng)村市場涉農(nóng)企業(yè)專業(yè)合作社、養(yǎng)殖創(chuàng)業(yè)等農(nóng)村新興經(jīng)濟(jì)組織開始發(fā)展，農(nóng)民支付能力也隨之提高，那時市場必將給12582農(nóng)信通注入新的經(jīng)濟(jì)活力。
　　早在2010年5月，中國移動總裁李躍在視察農(nóng)信通時就曾指示，要把12582熱線打造成為服務(wù)農(nóng)村客戶的綜合語音信息門戶，全國最大規(guī)模的公益性農(nóng)民信息服務(wù)平臺和“最權(quán)威、最豐富、最便捷”的三農(nóng)信息中心。如今，面對12582熱線日均系統(tǒng)來話量8萬次、12582熱線“找工作”服務(wù)累計撥打次數(shù)已超過300萬次、每周提供近30萬個有效招工崗位等令人振奮的數(shù)字，市場沒理由不相信，12582農(nóng)信通即將駛?cè)氚l(fā)展的快車道。在農(nóng)村這片廣闊的藍(lán)海市場里，中國移動正以更豐富的信息化應(yīng)用、更全面的責(zé)任履行，讓信息化在農(nóng)村實(shí)現(xiàn)從“授人以魚”到“授人以漁”的跨越，“信息農(nóng)村”的美好圖景指日可待。

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