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奧凱航空提升400呼叫中心升級(jí)旅客體驗(yàn)

　　據(jù)悉，奧凱航空將于2011年7月18日，宣布正式啟用B2C（www.okair.net）網(wǎng)站及全國(guó)客服熱線4000-668-866。并于當(dāng)天舉行B2C網(wǎng)站和400呼叫中心啟用儀式。
　　該儀式將在北京臨空皇冠假日酒店舉行，奧凱航空副董事長(zhǎng)兼總裁劉偉寧、中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)北京分公司總經(jīng)理王瑋、北京訊眾通信技術(shù)有限公司、偉立訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、以及第三方支付企業(yè)代表出席啟動(dòng)儀式。
　　為迎合此次啟動(dòng)儀式奧凱航空還推出了，“免費(fèi)機(jī)上升艙”以及其它優(yōu)惠。此外，旅客還可以通過全國(guó)客服呼叫中心實(shí)現(xiàn)與奧凱客服人員的互動(dòng)，享受在線咨詢、航班動(dòng)態(tài)查詢、航班時(shí)刻查詢、票價(jià)信息查詢等各種服務(wù)，省錢、省時(shí)、自在旅行。該系統(tǒng)穩(wěn)定快速，能夠滿足高峰時(shí)段的客戶涌入，由訊眾通信提供。
　　中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司北京分公司總經(jīng)理王瑋表示，將以奧凱航空B2C網(wǎng)站的上線運(yùn)行為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)與奧凱航空的有效合作，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展?？戾X、匯付天下、支付寶等第三方支付企業(yè)代表紛紛對(duì)奧凱航空B2C網(wǎng)站和全國(guó)客服熱線啟用表示祝賀，并表示將以更大力度與奧凱航空拓展市場(chǎng)，創(chuàng)造共贏。
　　劉偉寧總裁指出，奧凱航空累計(jì)安全運(yùn)送旅客已經(jīng)超過500萬人次，并兩次獲得“用戶滿意優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)”。B2C網(wǎng)站和400呼叫中心的啟用是奧凱是旅客提供高品質(zhì)服務(wù)的又一創(chuàng)新舉措，必將為增強(qiáng)奧凱市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、提升服務(wù)品質(zhì)發(fā)揮重要作用。
　　B2C網(wǎng)站和400呼叫中心的啟用標(biāo)志著奧凱服務(wù)向信息化和集約化邁進(jìn)了一大步，并讓旅客與奧凱的互動(dòng)溝通越來越簡(jiǎn)單，為培育奧凱良好企業(yè)形象以及提升奧凱品牌的認(rèn)知度增添了新的內(nèi)涵。其服務(wù)形式豐富服務(wù)內(nèi)容、以服務(wù)創(chuàng)品牌，為旅客提供安全、舒適、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　附言：B2C網(wǎng)站由偉立訊提供，400呼叫中心系統(tǒng)由訊眾通信提供。

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