十三種方法讓客戶無法拒絕的回答：

　　一、假如客戶說：我現(xiàn)在沒空!”營銷員就應(yīng)該說：先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時(shí)間!麻煩你定個(gè)日子，選個(gè)你方便的時(shí)間!我星期一和星期二都會(huì)在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”

　　二、假如客戶說：我沒時(shí)間!”那么營銷員應(yīng)該說：我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過只要3分鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題……”

三、假如客戶說：請(qǐng)你把資料寄過來給我怎么樣?”那么營銷員就應(yīng)該說：先生，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對(duì)每一位客戶分別按個(gè)人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?”

四、假如客戶說：我沒興趣。”那么營銷員就應(yīng)該說：是，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……”

　　五、假如客戶說：我沒興趣參加!”那么營銷員就應(yīng)該說：我非常理解，先生，要你對(duì)不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱?，我才想向你親自報(bào)告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎?”

　　六、假如客戶說：目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何。”那么營銷員就應(yīng)該說：先生，我們行銷要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?”

七、假如客戶說：抱歉，我沒有錢!”那么營銷員就應(yīng)該說：先生，我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況。不過，現(xiàn)在告急幫個(gè)全盤規(guī)劃，對(duì)將來才會(huì)最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說：我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤，這不是對(duì)未來的最好保障嗎?在這方面，我愿意貢獻(xiàn)一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢?”

　　八、假如客戶說：說來說去，還是要推銷東西?”那么營銷員就應(yīng)該說：我當(dāng)然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會(huì)賣給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”

　　九、假如客戶說：我要先好好想想。”那么營銷員就應(yīng)該說：先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎?容我真率地問一問：你顧慮的是什么?”

　　十、假如客戶說：我再考慮考慮，下星期給你電話!”那么營銷員就應(yīng)該說：歡迎你來電話，先生，你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些?我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?”

　　十一、假如客戶說：我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)!”那么營銷員就應(yīng)該說：先生，也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)你會(huì)大有裨益!”

十二、假如客戶說：要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)?”那么營銷員就應(yīng)該說：我完全理解，先生，我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談?”

　　十三、假如客戶說：我要先跟我太太商量一下!”那么營銷員就應(yīng)該說：好，先生，我理解?？刹豢梢约s夫人一起來談?wù)?約在這個(gè)周末，或者您喜歡的哪一天?”

　　相類似的情況一般來說還有很多，在此就不再一一敘說，但是，不管這樣的情況還有多少種，處理此種事情的方法其實(shí)還是一樣的，如何回答可以讓客戶無法拒絕你？就是一定要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動(dòng)搖。這樣你才有機(jī)會(huì)跟進(jìn)，引導(dǎo)客戶接受你建議的可能。