微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。微博營銷以微博作為營銷平臺，每一個聽眾(粉絲)都是潛在的營銷對象，企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天更新內(nèi)容就可以跟大家交流互動，或者發(fā)布大家感興趣的話題，這樣來達(dá)到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。 該營銷方式注重價值的傳遞、內(nèi)容的互動、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位，微博的火熱發(fā)展也使得其營銷效果尤為顯著。微博營銷涉及的范圍包括認(rèn)證、有效粉絲、朋友、話題、名博、開放平臺、整體運(yùn)營等。自2012年12月后，新浪微博推出企業(yè)服務(wù)商平臺，為企業(yè)在微博上進(jìn)行營銷提供一定幫助。

　　微博營銷如何維護(hù)客戶

　　1. 注意積累精準(zhǔn)粉絲

　　粉絲貴在精，不在多，通過關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)站引流、用戶的包裹這些地方去抓取粉絲，就可以有效的控制粉絲的精準(zhǔn)性。趕快停止那些刷粉和搞一些毫無創(chuàng)意的純粹利用獎品吸引粉絲的無聊方式吧!僵尸粉和抽獎控除了給你的數(shù)據(jù)分析和粉絲管理帶來干擾，沒有任何好處。拿粉絲數(shù)量來衡量一個微博的成功與否是很荒唐的。

　　2. 建議微博數(shù)據(jù)庫

　　拿新浪微博來說，只會在粉絲列表頁顯示約1000人的粉絲名單，其他的都不會顯示，所以從微博建議之初，建議有一張微博粉絲的記錄表，這張表需要包括粉絲的昵稱、地址、購買的時間以及具體產(chǎn)品等信息。這么做的目的是為了以后的主動營銷做準(zhǔn)備，畢竟單靠著在微博里發(fā)布幾條產(chǎn)品鏈接帶來的效果是非常有限的。人不是對廣告反感，而是對與自己無關(guān)的廣告反感。

　　3. 反應(yīng)速度要快

　　如果粉絲夠精準(zhǔn)，往往粉絲數(shù)量會相對較少，也就表示你可以反應(yīng)地更快，當(dāng)粉絲有什么問題時，需要及時做出回答，只有你夠快，才能換來下一次的交流與互動的機(jī)會，要知道，在微博上與粉絲的每一次交流和互動都是一次傳播品牌的機(jī)會。就連微軟這樣的大公司尚且如此重視反應(yīng)速度，更何況是我們呢。

　　4. 經(jīng)?；卦L粉絲

　　想必所有人都聽說過盧松松的博客，當(dāng)初他就是用不斷地回訪別人的博客這種笨”方法為自己積累人氣的，目前有多少企業(yè)微博會主動關(guān)注自己的粉絲并定期回訪自己的粉絲呢?如果不能讓別人基于你的內(nèi)容而轉(zhuǎn)發(fā)你的微博，那就讓別人基于情感來轉(zhuǎn)發(fā)你的微博吧!

　　1.個人微博營銷

　　個人做好自己微博營銷的方法和經(jīng)驗(yàn)技巧。很多個人的微博營銷是由個人本身的知名度來得到別人的關(guān)注和了解的，以明星成功商人或者是社會中比較成功的人士，他們運(yùn)用微博往往是通過這樣一個媒介來讓自己的粉絲更進(jìn)一步的去了解自己和喜歡自己，微博在他們手中也就是平時抒發(fā)感情，功利性并不是很明顯，他們的宣傳工作一般是由粉絲們跟蹤轉(zhuǎn)帖來達(dá)到營銷效果的。

　　2.企業(yè)微博營銷

　　企業(yè)做好企業(yè)微博營銷的方法和經(jīng)驗(yàn)技巧。企業(yè)一般是以盈利為目的性的，他們運(yùn)用微博往往是想通過微博來增加自己的知名度，最后達(dá)到能夠?qū)⒆约旱漠a(chǎn)品賣出去，往往企業(yè)微博營銷要難上許多，因?yàn)橹扔邢?，短短的微博不能給消費(fèi)者一個直觀的理解商品，而且微博更新速度快，信息量大，企業(yè)微博營銷時，應(yīng)當(dāng)建立起自己固定的消費(fèi)群體，與粉絲多交流，多互動，多做企業(yè)宣傳工作。