基本上電話推銷技巧和話術(shù)不外乎就幾個(gè)原則：

　　1.開場(chǎng)白:因?yàn)楝F(xiàn)在詐騙集團(tuán)非常多,所以說一定要清楚表明你的來意及所屬公司, 讓客戶了解你不是詐騙集團(tuán)。

　　2.名單來源:因?yàn)槲也粫缘媚愕拿麊问菃T有客戶再開發(fā)還是流水號(hào)甚至是買來的，所以建議你在名單來源上的話術(shù)一定要清楚及肯定。

　　3.心態(tài):因?yàn)橛秒娫捫袖N一定是量大速度快,所以被大量拒絕的心態(tài)一定要建立，因?yàn)殡娫掍N售有一句名言:拒絕是成交的開始

　　4.話術(shù):我想了解你們公司都不教銷售話術(shù)的嗎?那對(duì)一個(gè)新人來說,不等于叫他去死嗎?例如你們公司目前可以提供給客戶的福利有那些,他在你們這裡登廣告有什么好處?在價(jià)格上來說,跟其他業(yè)者有何分別?我想以上都是公司面可以提供的資料吧! 在來就要看你的用心程度了,不管是整理出一套自己的話術(shù),或者是更清楚了解自己公司的商品架構(gòu),加油,你一定會(huì)成功的,不要害怕打電話喔! 推薦閱讀：為什么銷售技巧很重要

　　你的電話推銷技巧和話術(shù)或DM再搭配你的消費(fèi)族群名單, 整理到近乎完美, 讓客戶清楚知道你的推銷產(chǎn)品及目的, 這樣名單就更有效果。

　　電話名單只是扶助的工具如果找對(duì)族群當(dāng)然絕對(duì)比亂槍打鳥的效果來的好。

　　比如你是銷售汽車的業(yè)務(wù)員但是你開發(fā)客戶都是國(guó)中生,高中生你覺得有辦法銷售出去嗎 如果你銷售對(duì)象都是有需求有消費(fèi)能力者 相對(duì)的成功率就大大提升。

　　亂槍打鳥的電話開發(fā)失敗率很高,一般只要聽到是推銷的十人有九人是立即掛掉剩下一人聽你推銷的也不一定成交,而已一通電話基本是一元,成本過高。

　　但是找對(duì)有需求的族群銷售至少會(huì)有較高的意愿聽你推銷不會(huì)排斥,而提升你的銷售成績(jī)而且電話名單是有分門別類的找對(duì)自己的消費(fèi)族群才能提高成功率如各式各樣的電話行銷名單,不動(dòng)產(chǎn)持有人電話名單,電話行銷名單,電話名單,客戶電話,電話名單,投資人電話行銷名單,消費(fèi)族群電話行銷名單,產(chǎn)品消費(fèi)者電話行銷名單,信用卡電話行銷名單,電話行銷名單 選對(duì)自己適用的電話行銷名單族群才能真正提升自己的業(yè)績(jī)但是銷售還是要靠自己的口才與技巧, 不可能完全依賴電話名單, 必竟電話名單不是萬能的

　　個(gè)人經(jīng)驗(yàn)給你參考一下

　　我目前在高中補(bǔ)習(xí)班，把自己做電話推銷技巧和話術(shù)的心得跟你分享。

　　其實(shí)電話推銷首重禮貌，才能夠讓客戶對(duì)公司有好印象，守則基本上到了公司前輩都會(huì)教，例如話術(shù)、產(chǎn)品特色，那是基本要介紹出去的，一開始要記住把公司行號(hào)的名稱或者位置再叁強(qiáng)調(diào)讓客戶留下深刻印象，即使目前不想要，日后有需要時(shí)也會(huì)第一個(gè)想到我們公司。

　　再來就是應(yīng)對(duì)，我做了兩個(gè)月，發(fā)現(xiàn)很多工讀生的電話推銷員來來去去，每一通電話講的時(shí)間平均不到一分鐘，就是把公司名稱跟產(chǎn)品介紹出去之后，就問：那你有興趣嗎? 推薦閱讀：電話銷售開場(chǎng)白怎么說

　　(你莫名其妙打來跟我講一大堆，霧煞煞的我怎么知道你在干嘛?

　　當(dāng)然客戶會(huì)回答沒興趣，然后就掛掉了，打下一通。

　　這種電話行銷是最陽春的，可以說是失敗的。

　　怎么樣才算是成功?

　　應(yīng)該說，推銷員要盡量的喚起客戶的需要，我做高中補(bǔ)習(xí)班，就會(huì)跟學(xué)生討論讀書方法，針對(duì)不同程度的學(xué)生有不同的說法，程度好的就要表現(xiàn)出公司的專業(yè)，程度不好的就要讓客戶感覺恐懼而后聽取我們建議的解決之道(買產(chǎn)品)

　　如果是推銷保險(xiǎn)，你可以讓客戶想像一下意外事故發(fā)生之后的情形，使其心驚并且感受到急迫性(只怕萬一啊!)

　　喚起感情連結(jié)，感情涌起的時(shí)候的內(nèi)心是脆弱的，最容易說服。

　　最后，是親切。

　　一個(gè)成功的推銷員總是可以跟客戶交上朋友，必須表現(xiàn)出你對(duì)她的關(guān)心，你對(duì)客戶切身的需求表現(xiàn)關(guān)心，并且感同身受的感覺，客戶也會(huì)感覺到并且回應(yīng)你的關(guān)注，進(jìn)而對(duì)你產(chǎn)生信任，愿意認(rèn)真考慮你所建議的產(chǎn)品，并且客觀理性的分析利弊，讓客戶感覺你的專業(yè)，久了就會(huì)變成忠實(shí)客戶了。

　　電話推銷技巧和話術(shù)有時(shí)候是不能言傳或者教授的，因?yàn)槊恳煌娫挼臓顩r都不一樣，而且對(duì)方不是跟你面對(duì)面，你無法宰制客戶的環(huán)境心裡狀態(tài)，所以好的電訪要能夠見招拆招，反應(yīng)要靈敏，拿出禮貌跟誠(chéng)意，讓對(duì)方感覺到你的善意，才是上乘。