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電話(huà)邀約技巧,一通電話(huà)就約到客戶(hù)當(dāng)面談

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  如果你是業(yè)務(wù),可能很感嘆,要成功約到客戶(hù)的時(shí)間登門(mén)拜訪,怎么那么難。獨(dú)創(chuàng)沉默推銷(xiāo)術(shù)的日本頂尖業(yè)務(wù)員松橋良紀(jì)對(duì)此指出,通常在電話(huà)中,看不到彼此的肢體語(yǔ)言和臉部表情,如果打電話(huà)的一方言不由衷,或者花去大半時(shí)間說(shuō)不到重點(diǎn),接電話(huà)的一方往往就會(huì)想快速結(jié)束對(duì)話(huà)。松橋進(jìn)一步說(shuō)明,要做到一通電話(huà)就能約到客戶(hù)當(dāng)面談,最重要的就是建立客戶(hù)的信賴(lài)感。他提出3種電話(huà)邀約技巧

  電話(huà)邀約技巧1.通話(huà)只能說(shuō)25秒:

  打電話(huà)預(yù)約拜訪時(shí),不外乎從打招唿開(kāi)始,你得在25秒之內(nèi),說(shuō)明自家商品的賣(mài)點(diǎn)在哪,并清楚說(shuō)出和別家公司的差別,務(wù)必把所有利于自家商品的訊息表達(dá)清楚。

  一旦通話(huà)時(shí)間超過(guò)25秒,對(duì)方就會(huì)覺(jué)得:「怎么還不趕快掛電話(huà)?」為了避免這種狀況,一定要好好把握這25秒的說(shuō)明時(shí)間。

  電話(huà)邀約技巧2.配合客戶(hù)的說(shuō)話(huà)節(jié)奏、音調(diào)高低與音量:

  在電話(huà)接通知后,就要好好傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音,并立即自我調(diào)整,附和對(duì)方的說(shuō)話(huà)節(jié)奏、聲調(diào)高低、音量強(qiáng)弱,無(wú)須刻意裝出開(kāi)朗的語(yǔ)調(diào)。此外,還要特別注意說(shuō)話(huà)的速度不要太快或太急,因?yàn)榇蟛糠挚蛻?hù)的說(shuō)話(huà)節(jié)奏偏慢;音調(diào)比塬本的聲音略高一點(diǎn)即可;音量要適中、沉穩(wěn),務(wù)必表現(xiàn)出自信。

  電話(huà)邀約技巧3.記錄撥打數(shù)與接通數(shù):

  要做好業(yè)務(wù),就要確實(shí)掌握各項(xiàng)數(shù)據(jù),并從中推算出成功機(jī)率最大的做法。松橋認(rèn)為,電話(huà)拜訪時(shí)一定要確實(shí)記錄以下4個(gè)項(xiàng)目:

  1.撥打電話(huà)的次數(shù)(包含沒(méi)人接、轉(zhuǎn)語(yǔ)音信箱);

  2.接通數(shù)(與客戶(hù)本人或企業(yè)負(fù)責(zé)人接觸的次數(shù));

  3.成功預(yù)約到拜訪時(shí)間的次數(shù);

  4.拿到訂單的次數(shù)。每隔一小時(shí),或分上午、下午、晚上叁個(gè)時(shí)段,以畫(huà)正字方式詳細(xì)記錄。

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