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電話銷售人員的職業(yè)發(fā)展道路

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  每一位銷售代表剛進(jìn)入企業(yè),通常的都要接受一些培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在產(chǎn)品、銷售技巧、工作心態(tài)等方面,至于個人職業(yè)生涯規(guī)劃方面幾乎從不涉及。諸強(qiáng)華老師認(rèn)為,銷售代表也屬于青青職業(yè),一旦過了三十三歲就成為落日黃花;此時,要么晉升為銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān),要么轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)行,要么就下崗。

  諸老師發(fā)現(xiàn),銷售代表往往有這樣的傾向:哪個企業(yè)底薪高去哪里,哪個企業(yè)提供的職務(wù)高就去哪里,哪個企業(yè)的工作輕松就去哪里,哪個企業(yè)的提成高就去哪里……由于跳槽頻繁,他們最后往往無所作為。其根本原因是職業(yè)目標(biāo)不清晰、缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃。

  一、了解職業(yè)生涯周期

  職業(yè)生涯就是一個人從事職業(yè)的經(jīng)歷。我們把職業(yè)生涯周期分為四個階段:職業(yè)生涯早期,職業(yè)生涯中前期,職業(yè)生涯中后期和職業(yè)生涯后期。每個不同的時期,都會有不同的特點,我們在每個時期的任務(wù)也不一樣。

  從20多歲到30歲這個階段,屬于職業(yè)生涯早期,又稱為職業(yè)生涯第一青春期,這個階段的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)、了解、鍛煉;30歲到40歲這個階段屬于職業(yè)生涯中前期,即職業(yè)生涯成長期,主要任務(wù)是爭取職務(wù)輪換,增長才干的機(jī)會,尋找最佳貢獻(xiàn)區(qū),也就是爭取找到我們的職業(yè)錨;40歲到55歲是職業(yè)生涯的中后期,稱作成熟期,又稱為職業(yè)生涯的第二青春期,主要任務(wù)是創(chuàng)新發(fā)展,貢獻(xiàn)輝煌;55歲到70歲是職業(yè)生涯的后期,主要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)、決策或總結(jié)教訓(xùn),教授經(jīng)驗。

  了解職業(yè)生涯階段,使我們能更好地進(jìn)行職業(yè)生涯現(xiàn)狀分析,了解自己所處的位置,為明確自己的職業(yè)方向提供信息與參考。

  諸老師指出:在職業(yè)生涯早期,對自己鍛煉最大的工作是最好的工作;在職業(yè)生涯中期,收入最多的工作是最好的工作;在職業(yè)生涯后期,實現(xiàn)自己人生價值最大的工作,是最好的工作!

  二、職業(yè)方向和總體目標(biāo)

  職業(yè)方向指的是對職業(yè)的選擇,比如銷售管理人員、企業(yè)管理人員、律師、教授、醫(yī)生等。職業(yè)方向的選擇反映了規(guī)劃者的職業(yè)生涯動機(jī)或主觀愿望。

  諸老師認(rèn)為,銷售代表有四種職業(yè)出路。一是縱向發(fā)展成長為高級銷售經(jīng)理,不過能達(dá)到這一目標(biāo)的銷售代表為數(shù)很少;二是橫向發(fā)展轉(zhuǎn)換到管理等其他崗位;三是獨立發(fā)展自己創(chuàng)業(yè);四是專業(yè)發(fā)展做銷售領(lǐng)域的管理咨詢或培訓(xùn)。可以看出,從銷售隊伍中走出來遠(yuǎn)不如走進(jìn)去那樣容易,所以銷售代表之間的競爭也是十分激烈的。下面我們具體展開來談?wù)勪N售代表的職業(yè)發(fā)展方向:

  1、銷售總監(jiān)

  如果定位于一直從事銷售工作,可以肯定的目標(biāo)便是成為高級銷售管理人才。

  實現(xiàn)這一目標(biāo)的方向有兩個,首先是從術(shù)的角度出發(fā),不斷改進(jìn)和提升工作的方法和能力,從低級的非專業(yè)化的銷售代表變成職業(yè)選手。這一變化趨勢主要體現(xiàn)在工作的理念、思路、工具和方法都做得更加專業(yè),從靠感覺、靠沖勁做事轉(zhuǎn)變?yōu)橹v求定量數(shù)據(jù)、專業(yè)調(diào)查分析、把握市場規(guī)律性;第二個方向就是從術(shù)提升到道,從戰(zhàn)略層面和組織全局高度的角度進(jìn)行系統(tǒng)思維,進(jìn)一步提升和轉(zhuǎn)換職位角色。要成為高級銷售人才或經(jīng)理人,銷售代表必須要增加系統(tǒng)分析、全面思考,從企業(yè)戰(zhàn)略高度做銷售,思考銷售,多挖掘一線的信息,進(jìn)行智慧加工,最終起到為高層決策扮演戰(zhàn)略顧問角色的作用。

  從具體的發(fā)展途經(jīng),又有如下幾個方向:上行流動:如果有在大公司或集團(tuán)的分支機(jī)構(gòu)、片區(qū)或分公司做銷售的經(jīng)歷,當(dāng)積累一定的經(jīng)驗后,優(yōu)秀的銷售人才可以選擇合適的機(jī)會,上行流動發(fā)展,到更上一級的或公司總部做銷售部門工作,或者可以帶領(lǐng)更大的銷售團(tuán)隊、管理大區(qū)市場。在處于成長期的快速消費品行業(yè),許多銷售代表都是通過上行流動而闖出自己職業(yè)發(fā)展的新天地。

  下行流動:如果在公司總部銷售部門工作當(dāng)積累一定的經(jīng)驗后,可以根據(jù)市場發(fā)展的規(guī)模和速度,選擇合適的機(jī)會,下行流動發(fā)展,到下一級或多級的分支機(jī)構(gòu)去工作,通常是帶銷售團(tuán)隊、管理省/大區(qū)市場,或是要到某個細(xì)分市場開辟新的業(yè)務(wù)。這樣的銷售代表,可以將在總公司的先進(jìn)的銷售管理理念和操作手段和實際的市場結(jié)合,在繼續(xù)鍛煉一定時間后往往成為許多企業(yè)的未來領(lǐng)軍人物或高級經(jīng)理人。

  橫向跳槽:優(yōu)秀的銷售代表往往是公司的骨干,可直接為公司帶來營業(yè)收入和現(xiàn)金流,但如果公司的薪酬福利或績效考核政策不能有效地激勵他們,那么他們轉(zhuǎn)行或跳槽就在所難免。從組織的角度看來,許多公司都不惜重金從競爭對手將一些優(yōu)秀的銷售人才挖走。從個人的角度來看,水往低處流,人往高處走。只要沒有違反職業(yè)道德、勞動合同的相關(guān)條款規(guī)定和相關(guān)法律規(guī)定,銷售代表在發(fā)展到一定程度后換一個環(huán)境和空間都是一條不錯的路子。

  2、網(wǎng)絡(luò)銷售商

  這種出路也是眾多銷售代表向往的出路之一。當(dāng)在一個行業(yè)做的足夠熟練,有了某次機(jī)會,自己搖身一變,成為象自己每天管理的客戶一樣,做個經(jīng)銷商,利用自己熟悉的網(wǎng)絡(luò)資源,客情關(guān)系和熟練的業(yè)務(wù)技巧,發(fā)展自己的事業(yè),這種出路相對眾多銷售代表來說把握性最大!

  3、培訓(xùn)師或咨詢公司

  對于一位善于總結(jié)、善于鉆研的銷售代表來說,時刻都會總結(jié)自己,學(xué)習(xí)專業(yè)知識,豐富管理經(jīng)驗,精通市場風(fēng)向,再加上天生的口才和業(yè)務(wù)溝通中培養(yǎng)的技能,做一位出色的培訓(xùn)師或者開一家咨詢公司亦是不錯的選擇。為企業(yè)搞咨詢服務(wù),業(yè)內(nèi)火起來的公司還真不少。

  4、轉(zhuǎn)向管理崗位

  當(dāng)銷售代表做到一定的時候,可以結(jié)合個人興趣和組織需求通過橫向流動即輪崗的方式轉(zhuǎn)向相關(guān)的專業(yè)化職能管理崗位,具體可以從三個角度考慮選擇:

  A、如果還是對銷售業(yè)務(wù)或相關(guān)的工作感興趣,不愿意完全離開市場營銷工作,公司的人力資源安排也允許,可以選擇橫向的相關(guān)崗位如:營銷策劃、市場分析、公關(guān)推廣、品牌建設(shè)與管理、渠道管理、供應(yīng)商管理等。

  B、如果有管理專業(yè)背景或者對管理感興趣,可以發(fā)展的方向包括:總經(jīng)理助理、行政管理、人力資源管理、項目管理等。

  C、如果在銷售工作中在產(chǎn)品或行業(yè)的生產(chǎn)制造、運營、研究開發(fā)、設(shè)計等技術(shù)方面積累了優(yōu)勢,則可以往技術(shù)含量較高的崗位流動如:運作管理、售前技術(shù)支持、產(chǎn)品測試、售后技術(shù)服務(wù)等

  5、創(chuàng)業(yè)

  銷售代表擁有巨大的客戶資源并同時掌握市場、管理、財務(wù)等等相關(guān)創(chuàng)業(yè)人具備的素質(zhì)。無數(shù)事實證明,真正有意義的人生往往是在確定職業(yè)方向、確定自己目標(biāo)那一天才開始的!

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