電話銷售的優(yōu)勢：相對于傳統(tǒng)的銷售方式，電話銷售具有成本優(yōu)勢。開通幾條電話線路，招幾個人，按照選定的單位號碼，一個個的撥通電話就可以了。電話銷售因主動、快速，它能直接和客戶進行交流，其主動性和針對性較強;相比于網(wǎng)絡(luò)、郵件等溝通形式，電話銷售因為是雙向溝通，所以可以立即得到反饋。因此很多單位將其作為主要銷售手段。

　　電話銷售的弊端：很多接聽電話者都抱怨頻繁接到推銷各種業(yè)務的電話，自己又沒有需求，所以不甚其煩;推銷者喋喋不休，對于表示厭煩的接聽者甚至惡語相加，在很多場合下已形成騷擾。

　　由此可見，電話銷售已對這些主要使用電話銷售的行業(yè)形象造成了一定負面影響，電話銷售也在一定程度上成為貶義詞，實際效果可以講非常差。

　　那我們應怎樣使用電話銷售，我個人以為，如果你要使用這種銷售方式，一定要尊重接聽者的感受，盡快簡明扼要的直奔主題，如果對方?jīng)]有這方面的需求，主動結(jié)束通話，并表示抱歉打擾，盡可能減少對方的厭煩。