今天，微軟宣布Windows 10正式版將于7月29日發(fā)布，屆時(shí)正版Win7和Win8.1用戶可免費(fèi)升級(jí)到Win10。與此同時(shí)，微軟官網(wǎng)也迎來(lái)了改版，并回答了一些Windows 10免費(fèi)升級(jí)相關(guān)的問(wèn)題，下面小編就為大家?guī)?lái)Win7/Win8.1免費(fèi)升級(jí)Win10正式版常見問(wèn)題匯總解答，具體如下。

Win10何時(shí)推出？

Win10將于2015年7月29日發(fā)布。

預(yù)訂Win10免費(fèi)升級(jí)版有何意義？

我們將在有限時(shí)間內(nèi)為符合條件的Windows7 SP1、Windows 8.1更新和Windows Phone 8.1設(shè)備提供Win10免費(fèi)升級(jí)版。這使您能夠充分利用這項(xiàng)免費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)，在Win10發(fā)布后搶先體驗(yàn)該系統(tǒng)。

真的能免費(fèi)升級(jí)嗎？

是的。Win10是符合條件的Win7 SP1、Win8.1更新和Windows Phone 8.1設(shè)備的免費(fèi)升級(jí)版。該免費(fèi)升級(jí)版在Win10發(fā)布后提供一年。在升級(jí)后，您就可以盡享Win10了。

哪些設(shè)備符合免費(fèi)升級(jí)條件？

雖然我們的目的是使運(yùn)行Win7 SP1、Win8.1更新和Windows Phone 8.1的大多數(shù)設(shè)備都符合升級(jí)要求，但會(huì)設(shè)定一些硬件/軟件要求，并且功能的可用性可能因設(shè)備而異。設(shè)備必須連接到互聯(lián)網(wǎng)并啟用Windows更新。

注意：您可能需要支付ISP費(fèi)用。某些版本不在升級(jí)范圍內(nèi)，包括Win7企業(yè)版、Win8/8.1企業(yè)版和Windows RT/RT 8.1。除了此優(yōu)惠，訂閱批量許可的有效軟件保證客戶還可享受升級(jí)到Win10企業(yè)級(jí)產(chǎn)品/服務(wù)的權(quán)益。Windows Phone 8.1設(shè)備能否升級(jí)到Win10可能會(huì)因OEM、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商或托管商而異。

如何預(yù)訂免費(fèi)升級(jí)版？

可通過(guò)“獲取Win10應(yīng)用”預(yù)訂免費(fèi)升級(jí)版。要查找該應(yīng)用：

• 請(qǐng)單擊任務(wù)欄最右側(cè)的小Windows圖標(biāo)。

• 單擊應(yīng)用窗口中的“預(yù)訂免費(fèi)升級(jí)版”。

• 輸入您的電子郵件地址來(lái)確認(rèn)此預(yù)訂。

• 一切設(shè)置完畢。您無(wú)需承擔(dān)任何義務(wù)并且可隨時(shí)取消預(yù)訂。Win10將在今年晚些時(shí)候發(fā)布，當(dāng)該系統(tǒng)可供安裝時(shí)，您會(huì)自動(dòng)收到通知。

是否需要為我的每臺(tái)符合條件的設(shè)備分別預(yù)訂？

是的，預(yù)訂與設(shè)備而不是用戶相關(guān)聯(lián)，因此，如果您想要為每臺(tái)設(shè)備預(yù)訂免費(fèi)升級(jí)版，則需要針對(duì)每臺(tái)設(shè)備分別完成此過(guò)程。

“獲取Win10應(yīng)用”是什么？

“獲取Win10應(yīng)用”是為支持免費(fèi)升級(jí)而提供的，適用于運(yùn)行Win7 Service Pack 1 (SP1)和Win8.1更新的PC及平板電腦。該應(yīng)用可管理預(yù)訂，提供Win10相關(guān)信息以及可檢查您的設(shè)備是否與Win10兼容的升級(jí)顧問(wèn)。

為何看不到“獲取Win10應(yīng)用”？

大多數(shù)運(yùn)行Win7 Service Pack 1 (SP1)和Win8.1更新的PC上都提供“獲取Win10應(yīng)用”。

在以下情況下，您將看不到該應(yīng)用：

• 您的設(shè)備沒(méi)有運(yùn)行Win7 SP1或Win8.1更新。

• 需要檢查您運(yùn)行的Windows版本？查看此處查看相關(guān)說(shuō)明

• 您運(yùn)行的是企業(yè)版Windows，該版本不符合此優(yōu)惠的條件。

• 您的設(shè)備上未啟用Windows自動(dòng)更新。

• 您的設(shè)備不滿足最低系統(tǒng)要求。

• 您的設(shè)備未連接到互聯(lián)網(wǎng)。

• 但是，如果您的設(shè)備符合條件，我們將不斷研究可改進(jìn)設(shè)備體驗(yàn)的更新（例如發(fā)布新驅(qū)動(dòng)程序）。

為何總能看到有關(guān)Win10的通知？

如果您運(yùn)行的是Win7 Service Pack 1 (SP1)或Win8.1更新，您可能會(huì)定期收到與此處所顯示內(nèi)容類似的通知。這些通知是為了提醒您Win10即將推出，并且您將能夠在該系統(tǒng)推出后的指定時(shí)間段內(nèi)安裝免費(fèi)升級(jí)版。

如果未收到通知，能否繼續(xù)預(yù)訂？

并非所有設(shè)備都會(huì)在同一時(shí)間顯示通知，因此我們向所有支持的設(shè)備推出Win10時(shí)可能會(huì)有一些延遲。下面列出了您看不到升級(jí)通知的另外幾個(gè)可能的原因：

• 您的設(shè)備沒(méi)有運(yùn)行Win7 SP1或Win8.1更新。

• 需要檢查您運(yùn)行的Windows版本？查看此處查看相關(guān)說(shuō)明。

• 您運(yùn)行的是Windows企業(yè)版。

• 您的設(shè)備上未啟用Windows自動(dòng)更新。

• 您的設(shè)備可能不滿足最低系統(tǒng)要求。

• 您的設(shè)備未連接到互聯(lián)網(wǎng)。

但是，如果您的設(shè)備符合條件，我們將不斷研究可改進(jìn)設(shè)備體驗(yàn)的更新（例如發(fā)布新驅(qū)動(dòng)程序）。

如果您的設(shè)備符合條件，即使您沒(méi)有收到通知，仍可以預(yù)訂Win10升級(jí)版。只需打開獲取Win10應(yīng)用 即可開始預(yù)訂。

如何確認(rèn)完成了預(yù)訂？

如果您輸入了電子郵件地址，就會(huì)收到確認(rèn)電子郵件。您還可以通過(guò)以下方式查看自己的預(yù)訂狀態(tài)：

• 右鍵單擊位于任務(wù)欄最右側(cè)的“獲取Win10應(yīng)用”或Windows圖標(biāo)。

• 選擇“檢查升級(jí)狀態(tài)”

預(yù)訂后會(huì)發(fā)生什么情況？

完成預(yù)訂后，不需要再回來(lái)檢查。當(dāng)Win10可供安裝時(shí)（預(yù)計(jì)在2015年7月29日發(fā)布），桌面上將會(huì)顯示與此處所顯示內(nèi)容類似的通知。點(diǎn)擊或單擊顯示的通知，按照說(shuō)明操作，或者安排在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間安裝升級(jí)。

我的PC或平板電腦能否運(yùn)行Win10？

如果您運(yùn)行的是Win7 Service Pack 1 (SP1)或Win8.1更新，則可以使用獲取Win10應(yīng)用中的升級(jí)顧問(wèn)“檢查您的電腦”。該工具會(huì)掃描您的設(shè)備并告知您該設(shè)備是否與Win10兼容。另外，它還會(huì)檢查桌面應(yīng)用、互連設(shè)備或PC組件是否存在任何已知的兼容性問(wèn)題。

查看Win10系統(tǒng)要求也是個(gè)不錯(cuò)的方法。功能的可用性可能因設(shè)備而異。

能否在我當(dāng)前的設(shè)備上使用Win10的所有功能？

某些Win10功能將需要高級(jí)硬件，并且功能的可用性可能有所不同。

我的設(shè)備和應(yīng)用是否與Win10兼容？

我們希望大多數(shù)用戶都能順利升級(jí)，您可以使用“獲取Win10應(yīng)用”中的升級(jí)顧問(wèn)“檢查您的電腦”。該工具可發(fā)現(xiàn)桌面應(yīng)用、互連設(shè)備或PC組件的已知問(wèn)題，并顯示可能影響您升級(jí)的問(wèn)題。如果有可用于解決這些問(wèn)題的任何舉措，我們會(huì)將其列出。請(qǐng)記住，我們無(wú)法收集到所有可用應(yīng)用或設(shè)備的相關(guān)信息，因此不能保證這是一份包含所有可能出現(xiàn)的兼容性問(wèn)題的完整列表。

Win10升級(jí)顧問(wèn)是什么？

Win10升級(jí)顧問(wèn)可對(duì)您的PC或平板電腦進(jìn)行個(gè)性化評(píng)估，告知您Win10與您的設(shè)備是否兼容。另外，如果它檢測(cè)到您的桌面應(yīng)用、互連設(shè)備或PC組件存在任何已知的兼容性問(wèn)題，則會(huì)將這些問(wèn)題列在報(bào)告中。如果有任何可用于解決這些問(wèn)題的舉措，我們會(huì)將其列出。請(qǐng)記住，我們無(wú)法收集到所有可用應(yīng)用或設(shè)備的相關(guān)信息，因此不能保證這是一份包含所有可能出現(xiàn)的兼容性問(wèn)題的完整列表。下面介紹了在“獲取Win10應(yīng)用”中查找升級(jí)顧問(wèn)的方法。

• 打開位于任務(wù)欄最右側(cè)的“獲取Win10應(yīng)用”。

• 單擊“菜單”圖標(biāo)。

• 單擊“檢查您的電腦”。

某些內(nèi)容不兼容意味著什么？

我們的目的是使大多數(shù)設(shè)備都與Win10兼容并且不會(huì)出現(xiàn)重大的不兼容問(wèn)題。不過(guò)，在有些情況下，您可能會(huì)碰到這種問(wèn)題。通常，不兼容問(wèn)題可歸為以下四類：

• 應(yīng)用不兼容—不兼容的應(yīng)用表明該應(yīng)用可在您目前的電腦上運(yùn)行，但可能無(wú)法在Win10上正常運(yùn)行。不兼容的應(yīng)用可能只存在不重要的功能問(wèn)題，也可能根本無(wú)法運(yùn)行。在有些情況下，我們可能需要您在升級(jí)過(guò)程中卸載該應(yīng)用，因?yàn)樗鼤?huì)干擾安裝過(guò)程并阻礙其正常完成。根據(jù)應(yīng)用的不同，您或許可以在升級(jí)到Win10后重新安裝該應(yīng)用。

• 設(shè)備不兼容—不兼容的設(shè)備表明該設(shè)備可在您目前的電腦上運(yùn)行，但由于缺少驅(qū)動(dòng)程序支持，可能無(wú)法再在Win10上正常運(yùn)行。這可能導(dǎo)致體驗(yàn)降級(jí)（例如顯示器不支持高分辨率）或整個(gè)設(shè)備無(wú)法運(yùn)行。但制造商可在日后為該設(shè)備提供支持。某些設(shè)備或電腦組件可能對(duì)保證Win10正常運(yùn)行至關(guān)重要，如果此類設(shè)備不兼容，您將無(wú)法升級(jí)到Win10。

• 電腦設(shè)置—您電腦的特定配置可能會(huì)使Win10無(wú)法安裝到該電腦上。在某些情況下，您可以在安裝過(guò)程中采取一些措施來(lái)緩解此問(wèn)題。而在其他情況下，我們可能要求對(duì)Win10執(zhí)行全新安裝，這意味著在完成升級(jí)后將只保留您的個(gè)人文件。

• Windows Media Center—如果您使用Windows Media Center，我們將提醒您Windows Media Center在Win10上不可用。

我在升級(jí)時(shí)將獲得哪個(gè)版本的Win10？

升級(jí)SKU映射

下面的圖表描述了在從最初的Win7或Win8版本免費(fèi)升級(jí)時(shí)將安裝的Win10版本。升級(jí)之前，windows.com上將提供Win10家庭版和Win10專業(yè)版的功能列表。

* 必須運(yùn)行最新版本的Win7 (Service Pack 1)才能通過(guò)Windows更新獲得Win10免費(fèi)升級(jí)版。

** 必須運(yùn)行最新版本的Win8（Win8.1更新）才能通過(guò)Windows更新獲得Win10免費(fèi)升級(jí)版。

*** 也適用于Win8.1特定國(guó)家/地區(qū)版本、Win8.1單語(yǔ)言版、Win8.1（含必應(yīng)）。

**** Windows Phone 8.1設(shè)備能否升級(jí)到Win10可能會(huì)因OEM、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商或托管商而異

“N”和“KN”版本遵循父版本的升級(jí)途徑（例如，Win7專業(yè)版N將升級(jí)到Win10專業(yè)版）。

某些版本不在升級(jí)范圍內(nèi)：Win7企業(yè)版、Win8/8.1企業(yè)版和Windows RT/RT 8.1。除了此優(yōu)惠，訂閱批量許可的有效軟件保證客戶還可享受升級(jí)到Win10企業(yè)級(jí)產(chǎn)品/服務(wù)的權(quán)益。

能否取消Win10升級(jí)預(yù)訂？

可以，您可以在安裝Win10之前隨時(shí)取消預(yù)訂。取消方法如下：

• 右鍵單擊任務(wù)欄最右側(cè)的“獲取Win10應(yīng)用”或Windows圖標(biāo)。

• 選擇“檢查升級(jí)狀態(tài)”

• 選擇“取消預(yù)訂”

能否為Windows Phone預(yù)訂Win10？

此升級(jí)/預(yù)訂過(guò)程僅適用于PC和平板電腦。對(duì)于大多數(shù)Windows  Phone 8.1設(shè)備，我們將通過(guò)OEM、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和托管商提供Win10升級(jí)。敬請(qǐng)關(guān)注今年晚些時(shí)候發(fā)布的更多信息。

除了通過(guò)微軟，還有那些方式可以獲得Win10免費(fèi)升級(jí)？

擁有正版Windows設(shè)備的中國(guó)用戶可以通過(guò)微軟或是Win10升級(jí)官方合作伙伴如騰訊,奇虎,取得免費(fèi)升級(jí)。

通過(guò)騰訊或奇虎升級(jí)與通過(guò)微軟升級(jí)有何不同？

若用戶通過(guò)微軟升級(jí),Win10將保留用戶原來(lái)的設(shè)置。若用戶通過(guò)騰訊或奇虎升級(jí)Win10會(huì)帶有一些定制功能，其范圍主要包含殺毒軟件與預(yù)設(shè)的瀏覽器搜索引擎與瀏覽器首頁(yè)等。用戶可于成功升級(jí)后決定是否保留以上設(shè)置。

有其他問(wèn)題？我們來(lái)幫忙。

可以在社區(qū)論壇中查看您的問(wèn)題是否已得到解答，也可以發(fā)布新問(wèn)題。當(dāng)升級(jí)版推出時(shí)，如果您需要我們提供幫助，Microsoft Answer Desk將在這里為您提供一對(duì)一支持。屆時(shí)IT之家也將為大家?guī)?lái)升級(jí)疑難解答，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注。