故障現(xiàn)象:

　　在Windows遇到故障時(shí)我們會(huì)參考或使用到“Windows幫助與支持”(下稱“幫助與支持”)的相關(guān)功能，此功能使用需要通過(guò)在系統(tǒng)桌面下敲擊F1按鍵來(lái)實(shí)現(xiàn)，但由于某些誤操作，過(guò)度優(yōu)化或系統(tǒng)異常會(huì)導(dǎo)致該文件關(guān)聯(lián)失效，無(wú)法打開文件，下面介紹利用命令行方式打開此功能的方法。

　　解決方案:

　　注：此功能Windows7與Windows8開啟方式并不一致

　　下面先介紹Windows 7系統(tǒng)下開啟該功能的操作方法。

　　首先，需要開啟計(jì)算機(jī)進(jìn)入桌面，在桌面狀態(tài)下按下Win+R組合鍵(win鍵是空格鍵左邊數(shù)第二個(gè)按鍵的位置)，打開“運(yùn)行”對(duì)話框，如下圖

　　下面請(qǐng)您在“運(yùn)行”窗口里輸入winhlp32，然后點(diǎn)擊確定按鈕，如下圖所示

　　點(diǎn)擊“確定”按鈕后計(jì)算機(jī)就會(huì)打開“幫助與支持”對(duì)話框了，如下圖

　　至此Windows 7系統(tǒng) 使用命令行方式開啟幫助與支持的方法至此解決。

　　下面介紹Windows 8系統(tǒng)環(huán)境下使用搜索功能打開“幫助與支持”文檔的操作方法

　　首先，請(qǐng)您回到Windows 8系統(tǒng)的桌面，按下Win+Q 組合鍵，打開metro界面下面的“搜索”功能，如圖

　　隨后，請(qǐng)您在搜索框內(nèi)輸入“winhlp32”，可以看到屏幕左側(cè)的搜索結(jié)果欄中出現(xiàn)“winhlp32”文件，如圖

　　之后您直接使用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊搜索到的結(jié)果“winhlp32”，就可以打開win8下的“幫助與支持”文件了。