假設(shè)對(duì)方就是那個(gè)人，電話銷售人員要掌握的不是要你去糾纏對(duì)方，而是盡量制造一點(diǎn)幽默的氛圍，比如天啦，難道我打錯(cuò)電話了嗎?對(duì)方回答是的，然后你再問那您說打到哪里是正確的呢?" 在電話銷售的時(shí)候，根據(jù)不同的產(chǎn)品，電話銷售人員需要找到的關(guān)鍵聯(lián)系人也不同，有些產(chǎn)品需要高層拍板才能做決定，比如某個(gè)內(nèi)訓(xùn)課程而有些產(chǎn)品則是低層人員就可以處理的，比如辦公用紙等產(chǎn)品，這時(shí)候的低層管理人員就成了你的關(guān)鍵聯(lián)系人。因此，如果你是呼叫中心的電話銷售人員擁有了一份客戶資料，但卻是公司高層，不妨直接給高層推銷，并重點(diǎn)介紹利益。而高層是不會(huì)處理這些小事的，他自然會(huì)把事情往下推。值得慶幸的是，高層往下推的時(shí)候，他通常會(huì)告訴你應(yīng)該找誰。而當(dāng)電話打到低層的聯(lián)系人之后，電話銷售人員還可以借用高層的壓力來推進(jìn)銷售。我們看看下面這段對(duì)話: 電話銷售人員：早上好！李總，現(xiàn)在接電話方便嗎? 客戶：方便，哪位? 電話銷售人員：我是優(yōu)越辦公的小朱，吳總，如果我們能夠在辦公用紙品質(zhì)一樣的前提下，提供給您比現(xiàn)在公司的采購(gòu)費(fèi)用還要低10%的優(yōu)惠，幫您大大節(jié)省公司的辦公用紙費(fèi)用的話，我可以花費(fèi)一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間向您做個(gè)說明嗎? 客戶：辦公用紙?小姐，你找劉經(jīng)理就可以了。在上面這段對(duì)話中，可以肯定的是吳總絕不會(huì)關(guān)心類似辦公用紙的采購(gòu)問題，雖然表面上看是打錯(cuò)了，但是作為公司老總，對(duì)于減輕公司的辦公用紙費(fèi)用還是在意的，因此雖然他不管這件事情，但是會(huì)告訴你該找誰。現(xiàn)在電話銷售人員重新打到了前臺(tái)，我們看看這段對(duì)話: 電話銷售人員：請(qǐng)轉(zhuǎn)李經(jīng)理！前臺(tái)：您找李經(jīng)理什么事情! 電話銷售人員：吳總要求的。前臺(tái)：哦，好的，馬上給您轉(zhuǎn)過去。有了吳總這塊敲門磚，顯然從前臺(tái)這里轉(zhuǎn)接就變得非常容易了，我們看看接下來和李經(jīng)理的對(duì)話：電話銷售人員：早上好，李經(jīng)理，現(xiàn)在接電話方便嗎? 客戶：方便方便，哪位? 電話銷售人員：我是優(yōu)越辦公的小朱，之前和吳總有過溝通，他表述對(duì)公司的辦公用紙費(fèi)用非常關(guān)心，而我們公司可以…… 使用提示； 1、由高層過渡到低層，總體而言對(duì)于銷售推進(jìn)是非常有益的，但是在和高層溝通的時(shí)候，電話銷售人員要記住對(duì)方不是你的產(chǎn)品決策人，你的開場(chǎng)要簡(jiǎn)潔明了，說明清晰的利益點(diǎn)，然后順著話題轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的聯(lián)系人那里。 2、在和關(guān)鍵聯(lián)系人溝通的過程中，可以有效借用和高層的通話，比如之前的案例中吳總對(duì)辦公用紙的費(fèi)用非常關(guān)心，首先這是一個(gè)事實(shí)，并不存在所謂的故意利用吳總的嫌疑，其次這句話的意思非常含糊，相信如果你是李經(jīng)理，應(yīng)該有些特別的感悟。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《借用高層的壓力來推進(jìn)銷售》，本文關(guān)鍵詞；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。