BPO業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)協(xié)助企業(yè)降低建設(shè)和運(yùn)營管理成本，提高服務(wù)效率。主要包括：客戶服務(wù)、客戶營銷、客戶關(guān)懷。 　　擴(kuò)展服務(wù)主要是協(xié)助企業(yè)建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程體系，，提高運(yùn)營管理水平，完善客戶服務(wù)安全保障。包括： 　　A、咨詢服務(wù)：系統(tǒng)規(guī)劃、運(yùn)營管理咨詢、流程管理咨詢。 　　B、培訓(xùn)服務(wù)：新員工培訓(xùn)、在職員工培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)。 　　C、應(yīng)用集成類服務(wù)：集成服務(wù)、系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)維護(hù)、災(zāi)備服務(wù)。 　　D、維護(hù)及安全服務(wù)：提供網(wǎng)吧內(nèi)網(wǎng)維護(hù)及流量清洗安全服務(wù)。