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呼叫中心時(shí)間管理的目的

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時(shí)間管理所探索的是如何減少時(shí)間浪費(fèi),以便有效地完成既定目標(biāo)。由于 時(shí)間所具備的四個(gè)獨(dú)特性,所以時(shí)間管理的對象不是時(shí)間,它是指面對時(shí)間而 進(jìn)行的自管理者的管理。 請注意: (1) 所謂時(shí)間的浪費(fèi),是指對目標(biāo)毫無貢獻(xiàn)的時(shí)間消耗 (2) 所謂自管理者的管理——你必須拋棄陋習(xí),引進(jìn)新的工作方式和生活習(xí) 慣,包括要訂立目標(biāo)、妥善計(jì)劃、分配時(shí)間、權(quán)衡輕重和權(quán)力下放,加上自我約束、 持之以恒才可提高效率,事半功倍。 •時(shí)間管理不是要把所有事情都做完,而是更有效的運(yùn)用時(shí)間 時(shí)間管理的目的除了要決定你該做些什么事情之外,另一個(gè)很重要的目的也是 決定什么事情不應(yīng)該做。 •時(shí)間管理不是完全的掌控時(shí)間,而是降低變動(dòng)性。 時(shí)間管理最重要的功能是通過事先的規(guī)劃,作為一種提醒與指引。

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