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挫折產(chǎn)生原因及怎樣應(yīng)對(duì)挫折

一、挫折對(duì)人的影響具有雙重性。法國著名作家羅曼·羅蘭( Romain rolland說過：痛苦是把利刀，一方面割破你的心，一方面掘出了生命的新源泉。但挫折的兩重性，有時(shí)并不會(huì)同時(shí)表現(xiàn)在同一個(gè)個(gè)體上。 1)挫折的消極作用 (1)挫折易使弱者產(chǎn)生緊張、焦慮、失望等消極情緒，從而抑制了思維活動(dòng)，影響對(duì)問題的分析和解決。例如，職校生到單位實(shí)習(xí)，小心翼翼解答客戶提出的問題，結(jié)果客戶不滿意，給了低分評(píng)價(jià)，是什么地方做得不夠好，使客戶不滿意呢?如果我們的同學(xué)這時(shí)總處在緊張與焦慮中，就有可能思維不活躍，而影響了判斷，不知道在與客戶溝通中是什么地方使客戶感到不滿意的。 (2)使弱者容易過高地估計(jì)困難，過低評(píng)估自己的能力，而不能積極探索擺脫挫折的方法。例如某次考試成績糟糕，弱者會(huì)糾結(jié)于試題太難，我是考不好的，給自己下了不行的結(jié)論。因而不能很好地找到原因，找出提高學(xué)習(xí)效率的方法。 (3)挫折會(huì)使人身心過度緊張，容易只關(guān)注挫折帶來的不好感受，認(rèn)識(shí)范圍變窄，自控力下降，導(dǎo)致行為發(fā)生偏差。在生活中常會(huì)遇到這樣的情境，例如，某天在路上走著，突然一個(gè)小孩跑過來撞上了你，他摔了跤，躺在地大哭，你還沒反應(yīng)過來，還沒來得及去扶起孩子，家長聽到孩子的哭聲就跑來指責(zé)你：沒長眼睛啊，你是怎么走路的。這讓你心里感覺委屈，在街上莫名其妙被罵很是難堪，難受與委屈讓你憤怒，不能很好地控制自己的情緒，甚至?xí)戳R對(duì)方：你沒管好孩子關(guān)我什么事。 (4)挫折會(huì)降低弱者的身心健康水平。如果挫折感很長時(shí)間不能擺脫，易出現(xiàn)胃病、失眠等一些身體疾病。 2)挫折的積極作用 (1)對(duì)強(qiáng)者來說，挫折同樣會(huì)讓他們感到痛苦、失望、沮喪。但是他們會(huì)較快地調(diào)整自我，化挫折為力量，變消極為積極。 (2)抱著吃一塹長一智的心態(tài)，面對(duì)挫折，積極地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出不足，調(diào)整自我，改變策略，以提高解決問題的能力。 (3)強(qiáng)者能在一次次面對(duì)挫折中克服困難，想辦法應(yīng)對(duì)。從中積累出一套應(yīng)對(duì)問題的方法，也為日后遇到新的挫折做好了心理準(zhǔn)備，提高了心理的承受能力。生活中，凡事業(yè)成功的人往往是那種越挫越勇的強(qiáng)者。 (4)挫折能激發(fā)強(qiáng)者的活力和意志。挫折會(huì)給人帶來很大的壓力，甚至造成痛苦，強(qiáng)者能把壓力變成強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力，激發(fā)出更強(qiáng)的身心力量，從而投入更大的精力、更強(qiáng)的意志力以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。二、挫折產(chǎn)生的原因產(chǎn)生挫折的因素很多，主要有以下兩個(gè)方面。 1)客觀因素 (1)自然環(huán)境因素。自然環(huán)境是指人類生存和發(fā)展所依賴的各種自然條件的總和。帶來挫折感的情況包括：自然災(zāi)害、生存環(huán)境封閉、經(jīng)濟(jì)落后，或因事故或生老病死造成的生離死別等。 (2)社會(huì)環(huán)境因素。指個(gè)體在社會(huì)生活中所受的政治、經(jīng)濟(jì)、道德、家庭教育等條件的限制。例如，家人下崗導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)困難、父母離異等生活事件使人產(chǎn)生挫折感。 (3)學(xué)校因素。指受學(xué)校中各方面條件的影響。職校中有些學(xué)生希望考上心目中理想的學(xué)校，因考試失利，才選擇就讀呼叫中心專業(yè)，本就帶著不情愿的想法，因此更容易對(duì)學(xué)校的教學(xué)設(shè)備、管理方式、住宿條件等某個(gè)方面產(chǎn)生不滿而失望。 2)主觀因素 (1)生理因素。指個(gè)體與生俱來的身體、容貌、生理缺陷、疾病等帶來的限制。如因?yàn)閭€(gè)頭不高選擇某些自己喜歡的專業(yè)會(huì)受到限制，又如男孩子想考體校打籃球，女孩子想當(dāng)空姐，受自身?xiàng)l件的限制而無法實(shí)現(xiàn)。 (2)心理因素。指個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力不足，自我估計(jì)過高，抱負(fù)水平過高，意志力薄弱，耐挫力差等。例如有同學(xué)知識(shí)水平不足，考試結(jié)果與預(yù)期分?jǐn)?shù)相差很大又如因性格內(nèi)向影響交友等，這些情況都易引起學(xué)生的挫敗感。同樣是沒能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有的學(xué)生產(chǎn)生挫折心理，有的學(xué)生就沒有產(chǎn)生挫折心理，這都是由主觀因素所決定的。職校學(xué)生產(chǎn)生挫折的主要原因，通常反應(yīng)在對(duì)校園環(huán)境、人際關(guān)系、專業(yè)興趣這些方面的不適應(yīng)。（三）挫折應(yīng)對(duì) 有人把挫折形容為藝術(shù)刻刀，每一件能流傳于世有價(jià)值的藝術(shù)品，無不是經(jīng)過了千錘百煉。挫折對(duì)于強(qiáng)者來說就是刻刀，能把一個(gè)人雕刻得日趨完美。職校學(xué)生對(duì)待挫折應(yīng)有的正確態(tài)度如下。 1)熱愛生活，樹立正確的認(rèn)識(shí)觀挫折是與人生相伴的，沒有挫折就沒有人生。只有熱愛生活，才有積極的認(rèn)識(shí)觀，才能從容面對(duì)挫折。 2)鍛煉意志力，積極應(yīng)對(duì)挫折當(dāng)我們面對(duì)挫折時(shí)，要把它當(dāng)做鍛煉意志力的機(jī)會(huì)，積極應(yīng)對(duì)挫折。 3)客觀制定目標(biāo)，降低挫折程度不根據(jù)自身?xiàng)l件，盲目制定目標(biāo)，容易使自己產(chǎn)生挫敗感。如，畢業(yè)后要找月薪6000元以上的工作，這樣的目標(biāo)不容易實(shí)現(xiàn)，反而容易給自己帶來挫敗感。 4)做好成敗兩手準(zhǔn)備，努力戰(zhàn)勝挫折當(dāng)我們做好了受挫的心理準(zhǔn)備，就能找到應(yīng)對(duì)挫折的辦法，從而戰(zhàn)勝挫折。戴爾·卡耐基( Dale Carnegie)曾說：挫折是大自然的計(jì)劃，用來考驗(yàn)人類，使他們獲得充分的準(zhǔn)備，以便他們工作。挫折的意義在于讓人們獲得應(yīng)對(duì)困難找出解決問題的辦法的心理準(zhǔn)備。

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