2017客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會暨貴陽呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇在貴陽開幕。來自世界500強及國內(nèi)外知名企業(yè)的300多位嘉賓匯集一堂，為貴陽傾力打造黔中聲谷支招。同時，貴陽市現(xiàn)場簽下7個呼叫中心產(chǎn)業(yè)項目，總投資72億元；8位業(yè)界專家受聘成為貴陽市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展高級顧問。 據(jù)悉，2017客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會今年已是第七屆，由貴陽市政府、中國呼叫中心與BPO行業(yè)咨詢網(wǎng)聯(lián)合主辦。作為國內(nèi)外有較大影響力的呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年度高峰盛會，此次峰會在國內(nèi)近十個城市進行會址考察后，最終決定落戶貴陽舉辦。 主要考慮目前貴陽發(fā)展大數(shù)據(jù)與呼叫中心產(chǎn)業(yè)的氛圍濃厚，且貴陽有豐富的職教人才資源及配套的政策，非常有利于發(fā)展該產(chǎn)業(yè)。據(jù)中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA） 主席顏曉濱介紹，峰會落戶貴陽，將有助于貴陽乃至全國的大數(shù)據(jù)與呼叫中心產(chǎn)業(yè)得到更好的發(fā)展。 本屆峰會為期2天，包含2017客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會、2017中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮、2017年度中國聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包CEO圓桌論壇等系列活動。昨晚，2017中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM獲獎榜單在貴陽發(fā)布，同時發(fā)布《2017年度中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》。 省委常委、貴陽市委書記陳剛，在開幕式現(xiàn)場用一句話概括東道主的心聲：貴陽‘呼叫’呼叫中心，貴陽擁抱呼叫中心。陳剛說，貴陽市已經(jīng)為發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)做好了準備。熱切希望社會各界、特別是呼叫中心產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)，關(guān)注貴陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 昨日峰會期間，貴陽市政府現(xiàn)場與中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟及相關(guān)企業(yè)，就呼叫中心產(chǎn)業(yè)園區(qū)黔中聲谷建設(shè)，7PS呼叫中心國際標(biāo)準研究中心合作，大數(shù)據(jù)與呼叫中心產(chǎn)業(yè)人才教育與培訓(xùn)等方面簽訂合作協(xié)議。現(xiàn)場簽約7個呼叫中心產(chǎn)業(yè)項目，總投資72億元，全部建成后可達18萬坐席的規(guī)模，今年底將實現(xiàn)1萬坐席的規(guī)模。 開幕式上，貴陽市長劉文新為受聘貴陽市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展高級顧問的8位業(yè)界專家頒發(fā)證書。