具備敏銳的觀察能力，表現(xiàn)在三個(gè)方 面：一是善于從蛛絲馬跡中體會(huì)出客戶可能的感覺，注意到別人 忽略的情況和細(xì)節(jié)，迅速捕捉到成交信息，并促成交易；二是能 不斷發(fā)現(xiàn)客戶的新需求，并通過滿足客戶需求來推動(dòng)工作的發(fā) 展；三是能及時(shí)觀察到市場(chǎng)上諸如需求動(dòng)向、競(jìng)爭變化和社會(huì)反 映等方面的情況，不斷向企業(yè)反饋各類市場(chǎng)信息，為企業(yè)制定、實(shí) 施正確的市場(chǎng)戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。