在有些情況下，客戶異議需要立即回答，這樣，既可以促使客 戶購買，又表示對客戶的尊重。一般來講，對于以下問題,要立刻 處理客戶異議。
1）當客戶提出的異議是屬于他關心的重要事項時。
2） 您必須處理后，才能繼續(xù)進行銷售的說明時。
3） 當您處理異議后，能立刻要求對方簽訂合同時。
4） 過一段時間再延期回答
有時候，急于回答客戶的此類異議是不明智的。經驗表明： 與其倉促地答錯十題，還不如從容答對一題。以下異議需要推銷 人員暫時保持沉默。
1）當異議顯得模棱兩可、含糊其辭、讓人費解時。
2）當異議顯然站不住腳、不攻自破時。
3）當異議不是三言兩語就可以辯解得了時。
4）當異議超過了推銷人員的能力水平時。
