經(jīng)常學(xué)習(xí)新的知識，每天學(xué)習(xí)改善推銷的方法，是推銷人員 提高推銷技巧的根本保證。不管推銷對象是誰，在什么場所推銷， 推銷人員都必須滿懷信心地面對每一個客戶，發(fā)揮推銷人員的潛 力。推銷人員所遇到客戶的種種不滿情況，都是推銷人員學(xué)習(xí)的 材料，他們將使推銷人員成為更精明、更杰出的推銷員。因此，推 銷人員必須虛心而努力地學(xué)習(xí)。閉關(guān)自守的推銷員是不會成 功的。 -

推銷人員首先應(yīng)該向客戶學(xué)習(xí)，從他們的不滿和疑問中、從 他們的交易習(xí)慣和方式中、從他們的言談舉止中，學(xué)習(xí)推銷人員 認(rèn)為有用的東西。除了向客戶學(xué)習(xí)，推銷人員還必須特別留心觀 察其他推銷員的推銷方法和各種推銷技巧的運用.不管推銷人員多么精明能干，在商場上，隨時都會有人準(zhǔn)備 對推銷人員取而代之。這些人也許比推銷人員更加精明、更加斗 志昂揚，在推銷上也可能比推銷人員更有技巧。因此推銷人員必 須加以注意，要細(xì)心觀察，從他們那里學(xué)到推銷人員所沒有的技 巧、方法、方式，從他們那里得到重要的啟發(fā)，改進(jìn)自己的工作。

山外有山，樓外有樓，切不可自以為是，認(rèn)為別人都不如自 己，那推銷人員可就要吃虧了。推銷人員要知道，這些人無時無 刻不在處心積慮地突破推銷人員過去的銷售成績，超越推銷人員 的地位。這一事實，推銷人員必須牢記在心，不斷鞭策自己虛心 學(xué)習(xí)，加倍努力。為了提高成交率，推銷人員的反應(yīng)必須非常敏 捷，對于任何問題都必須了解其要領(lǐng)及重要性，必須從多方面研 究和學(xué)習(xí)。這樣獲得的知識，更有助于推銷人員應(yīng)付客戶。擁有 多方面的知識，可豐富交談的話題，讓彼此心情愉快。這種共識 的基礎(chǔ)，可以成為客戶和推銷人員之間成交的跳板。

因此，推銷人員應(yīng)該努力學(xué)習(xí)各種知識。為了了解各種客戶 的心理，推銷人員應(yīng)該學(xué)習(xí)心理學(xué)；推銷人員還可以從公共關(guān)系 的范疇內(nèi)，研究人的行為模式、習(xí)慣以及不同年齡反映在性格上 的差異……推銷人員應(yīng)該使自己成為一個知識全面的推銷員，這 會使推銷人員在推銷時，在各種場合下，遇到各種人都能自信、從 容、胸有成竹。

此外，別忘了向自己學(xué)習(xí),向自己的成功學(xué)習(xí)，積累寶貴的經(jīng) 驗；向自己的失敗學(xué)習(xí)，吸取不可多得的教訓(xùn)。推銷人員可以將 自己所經(jīng)歷的最富代表性的推銷事件記錄成一個推銷案例，對它 加以研究，會發(fā)現(xiàn)很多有用的東西；推銷人員還可以經(jīng)常將已經(jīng) 完成的某個推銷事件拿來，放在腦子里，從前到后過一遍，保留令 推銷人員滿意的細(xì)節(jié)，將不滿的地方加以修改，使整個事件趨向 完美；推銷人員還可以把一個案例作為藍(lán)本，變化各種條件，制 定不同的推銷策略，這種紙上談兵的辦法有時的確能達(dá)到意 想不到的效果。這就如同參加考試一樣，推銷人員首先應(yīng)該復(fù)習(xí)， 在復(fù)習(xí)中把各種可能的情況都盡量考慮到，到考試時，才能得心 應(yīng)手。