采訪到北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱捷通華聲）總經(jīng)理武衛(wèi)東先生，是在位于中關(guān)村軟件園的捷通華聲總部。11月28日恰逢捷通華聲2012靈云發(fā)布會(huì)，由于武總忙于處理 靈云發(fā)布會(huì)事務(wù)，本打算縮短采訪時(shí)間，可隨著交談的深入，時(shí)間卻在不知不覺(jué)中延長(zhǎng)了。
上圖為：北京捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)有限公司總經(jīng)理武衛(wèi)東
與其說(shuō)是一次專訪，更確切地說(shuō)，是武總帶給我的一場(chǎng)關(guān)于靈云、關(guān)于智能人機(jī)交互（HCI）、關(guān)于客戶需求、關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)等的精彩講座。
從開始到結(jié)束的整個(gè)采訪過(guò)程中，武總的健談、熱情洋溢、聲情并茂一直在感染著我。當(dāng)然，感染我的并不僅僅是這些，確切地說(shuō)，更多的應(yīng)該是他傳遞出的一種務(wù)實(shí)的個(gè)人魅力，以及整個(gè)捷通華聲公司專注技術(shù)、執(zhí)著創(chuàng)新的企業(yè)精神。
CTI論壇記者：武總，請(qǐng)您談一下智能人機(jī)交互（HCI）技術(shù)在產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展。
武衛(wèi)東：人與機(jī)器的交互經(jīng)歷鍵盤時(shí)代、鼠標(biāo)時(shí)代、觸控時(shí)代，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到了人機(jī)交互時(shí)代。實(shí)際上智能人機(jī)交互（HCI）技術(shù)方面很早就已經(jīng)有研究了，比如說(shuō)我們的語(yǔ)音合成，90年代末和現(xiàn)在所展現(xiàn)出來(lái)的效果有著天壤之別，那個(gè)時(shí)候就是一直在做研究，但并未真正實(shí)用化。每一項(xiàng)技術(shù)都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)發(fā)展和成熟的過(guò)程，包括OCR、手寫、語(yǔ)音并不是一開始就做的很成熟。
隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及3G技術(shù)、甚至是4G LTE的發(fā)展，這些技術(shù)隨著硬件的發(fā)展而發(fā)展，隨著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。所以有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，用硬件帶動(dòng)軟件，也有一種觀點(diǎn)是以軟件促進(jìn)硬件。只不過(guò)隨著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和時(shí)代的變遷，人們的需求越來(lái)越還原到自然感官狀態(tài)。其實(shí)隱藏在這種發(fā)展的背后，是人們對(duì)需求的渴望。
人機(jī)交互技術(shù)越來(lái)越貼近自然，這里的自然實(shí)際上是人的一些本能反應(yīng)，比如說(shuō)我們寫東西用手、說(shuō)話用嘴、聽(tīng)東西用耳朵、看東西用眼睛，甚至現(xiàn)在發(fā)展到通過(guò)腦波來(lái)知道你心里所想。腦波識(shí)別在一些尖端領(lǐng)域已經(jīng)開始應(yīng)用，相信這種技術(shù)在不遠(yuǎn)的將來(lái)也會(huì)像目前的語(yǔ)音交互、圖形圖像、手寫識(shí)別、OCR、包括涉及到自然語(yǔ)言處理的技術(shù)，進(jìn)入人們的生活當(dāng)中。
因此，我認(rèn)為智能人機(jī)交互（HCI）技術(shù)本身是沒(méi)有止境的，而現(xiàn)在的技術(shù)還要不斷地向前發(fā)展，所以面對(duì)這樣一項(xiàng)技術(shù)、這樣一個(gè)領(lǐng)域，我們必須要做到專注。要有科學(xué)的精神、科研的心態(tài)。
CTI論壇記者：請(qǐng)問(wèn)靈云的應(yīng)用情況及發(fā)展前景如何？
武衛(wèi)東：靈云是全球第一個(gè)全方位的智能人機(jī)交互（HCI）感知云。目前靈云主要有語(yǔ)音合成(TTS)、語(yǔ)音識(shí)別(ASR)、手寫識(shí)別(HWR)、光學(xué)字符識(shí)別(OCR)、人工智能(AI)這五項(xiàng)核心技術(shù)。通過(guò)靈云，可以使任何一臺(tái)連接了互聯(lián)網(wǎng)的PC、手機(jī)或其他嵌入式設(shè)備具備語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、手寫識(shí)別和自動(dòng)翻譯的功能，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是讓機(jī)器能說(shuō)話、能聽(tīng)懂人的話、能閱讀圖片以及能理解人寫的字，從而使設(shè)備具有基本的人機(jī)交互能力。
捷通華聲是一個(gè)比較務(wù)實(shí)、扎實(shí)的公司，我們希望把靈云能力向各個(gè)行業(yè)輸出，現(xiàn)已與數(shù)千家企業(yè)合作，不僅包括政府、金融、能源、教育、醫(yī)療、交通以及電信運(yùn)營(yíng)商等傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域的客戶，更有智能家電、智能家居、互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等新興領(lǐng)域的用戶，大到服務(wù)成千上萬(wàn)用戶的平臺(tái)，小到個(gè)人開發(fā)者，捷通華聲的智能人機(jī)交互（HCI）技術(shù)在中國(guó)已經(jīng)無(wú)處不在，默默服務(wù)數(shù)以億計(jì)的大眾。
目前，這些智能人機(jī)交互（HCI）能力已經(jīng)在各個(gè)行業(yè)里顯現(xiàn)出需求的價(jià)值，只是過(guò)去提供的都是單一的能力，而靈云提供的是全方位、多能力的云服務(wù)平臺(tái)，將各項(xiàng)成熟的人機(jī)交互技術(shù)整合到我們的平臺(tái)中，通過(guò)垂直的輸出能力讓大家使用。我們有一個(gè)觀點(diǎn)就是：靈云是大家的，智能人機(jī)交互（HCI）技術(shù)是人類所共享的，而我們把它開發(fā)整理好供大家使用。
我們也會(huì)在某些方面做一些自己應(yīng)用，其中包括示范性應(yīng)用以及實(shí)際結(jié)合用戶需求的應(yīng)用。
后續(xù)我們還會(huì)與合作伙伴共同推出人臉識(shí)別、手勢(shì)識(shí)別、指紋識(shí)別、虹膜識(shí)別、聲紋識(shí)別等等識(shí)別，從而使靈云更加豐富、更加全方位，這也是我們的目標(biāo)。
在提供多能力方面，我們更多考慮的是用戶需求，提倡的是技術(shù)服務(wù)生活。所到之處，都能聽(tīng)到捷通華聲的聲音，比如在機(jī)場(chǎng)、高鐵、醫(yī)院等地方，能夠給老百姓的生活帶來(lái)便利是我們最大的欣慰。
CTI論壇記者：請(qǐng)問(wèn)靈云在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有哪些應(yīng)用和布局？
靈云推出以后，我們會(huì)面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)去做一些推廣，主要有兩個(gè)方向。
武衛(wèi)東：首先，是和電信運(yùn)營(yíng)商合作?，F(xiàn)在靈云和中國(guó)電信EMP平臺(tái)進(jìn)行了無(wú)縫銜接，已經(jīng)面向個(gè)人開發(fā)者及中小企業(yè)開放，大家可以調(diào)用靈云的能力，去開發(fā)一些移動(dòng)終端包括手機(jī)端的的應(yīng)用。
我舉一個(gè)例子，有一位開發(fā)者在電信的EMP平臺(tái)上開發(fā)了一項(xiàng)手機(jī)終端幼兒教學(xué)的業(yè)務(wù)，非常具有創(chuàng)新性，其中用到靈云的三項(xiàng)能力，這個(gè)非常具有創(chuàng)新能力的應(yīng)用一下子就獲得多項(xiàng)大獎(jiǎng)。目前，已有兩款中小企業(yè)開發(fā)應(yīng)用使用了靈云能力，并已形成商務(wù)合作。其中一個(gè)是與導(dǎo)航有關(guān)的應(yīng)用，另外一個(gè)是關(guān)于出租車叫車系統(tǒng)的應(yīng)用。
另外，我們自身希望能夠調(diào)用靈云能力去開發(fā)一些應(yīng)用產(chǎn)品，比如說(shuō)手機(jī)助手小唐龍。同時(shí)，我們已經(jīng)開展了一些智能領(lǐng)域的合作，比如說(shuō)智能電視、車內(nèi)服務(wù)的客服平臺(tái)上，還有就是一些客服，比如運(yùn)營(yíng)商的一些客服上面，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是可以通過(guò)小唐龍問(wèn)話費(fèi)、流量、運(yùn)營(yíng)商的信息、活動(dòng)，類似于客服的性質(zhì)。
靈云在部署形式上有公有云和私有云兩種形式，使用上分為免費(fèi)和授權(quán)兩種。公有云，可以為每個(gè)在公有云注冊(cè)的用戶進(jìn)行單位時(shí)間內(nèi)有限流量和有限次數(shù)的免費(fèi)服務(wù)，以及提高流量和次數(shù)上限的授權(quán)付費(fèi)服務(wù)。靈云私有云，是專門為大客戶定制的產(chǎn)品，可部署在用戶的現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)中，并根據(jù)用戶的使用需求，定制嵌入式模塊，例如嵌入自動(dòng)服務(wù)設(shè)備、OA系統(tǒng)和郵箱系統(tǒng)等。
