400-1100-266
9:00-24:00(工作日)
許多年以前,我的一位同事向大家提供了一個(gè)非常具有爭議性的想法。他覺得,有朝一日,呼叫中心只需要雇傭那些具備少許技能的員工即可,各種類型的工作軟件會(huì)幫助他們提高工作水平,使他們成為具有一流水準(zhǔn)的客服代表。并且,他一直堅(jiān)信,隨著軟件功能的不斷發(fā)展強(qiáng)大,它們甚至可以成為這些低技能員工的大腦,對(duì)他們的工作表現(xiàn)進(jìn)行提升和補(bǔ)充。這樣一來,呼叫中心可以使用可以資本化的軟件來替代價(jià)格高昂的人力勞動(dòng),從而徹底地降低勞動(dòng)力支出。
CTI論壇編輯
標(biāo)簽:寧夏 漯河 儋州 宿州 延安 普洱 云南 南昌
上一篇:Genesys宋神歡:聯(lián)絡(luò)中心在中國的發(fā)展之路
下一篇:呼叫中心運(yùn)營管理體系簡介
Copyright ? 1999-2012 誠信 合法 規(guī)范的巨人網(wǎng)絡(luò) m.wpzone.cn 始建于2005年
全國網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站開發(fā)咨詢熱線:400-1100-266?? 0514-86177077
江蘇揚(yáng)州巨人網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ??總部地址:江蘇省揚(yáng)州信息產(chǎn)業(yè)基地11號(hào)樓4層
《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》蘇B2-20120278 ?? 蘇ICP備15040257號(hào) 網(wǎng)站地圖