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2008/12/17
呼叫系統(tǒng)組成圖
由此看出,將TAPI技術(shù)應(yīng)用到呼叫中心的開發(fā)中將會為改變傳統(tǒng)呼叫中心的結(jié)構(gòu)起到一個非常大的促進(jìn)作用,不僅給開發(fā)人員帶來了極大的方便,同時降低了成本,也為呼叫中心運營商的管理和維護(hù)帶來了極大的方便。而案例中所涉及的上海傲威通信科技有限公司AVX系列的IPPBX產(chǎn)品正是TAPI技術(shù)成功運用的典型代表。目前,傲威通信已經(jīng)與國內(nèi)多家CTI開發(fā)商形成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,共同譜寫現(xiàn)代呼叫中心新篇章。
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