七星全媒體客服系統(tǒng)，創(chuàng)新整合了電話、微信、網(wǎng)站、短信、電子郵件、APP等全媒體服務(wù)渠道，客戶可以通過文字、語音、視頻方式與服務(wù)人員進(jìn)行互動交流，發(fā)揮服務(wù)效率與體驗優(yōu)勢，成功地幫助客戶實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時代的服務(wù)營銷。
七星全媒體客服系統(tǒng)，在傳統(tǒng)的呼叫中心服務(wù)渠道（電話、傳真、郵件、短信）基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)渠道（web、QQ、微信、微博、APP）全集成，實現(xiàn)了座席和客戶可以在PC、Pad和手機自由切換屏幕，所有媒體之間可以方便的交互功能：
1、全業(yè)務(wù)界面：集成傳統(tǒng)渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道到一個界面上；
2、全媒體視圖：通過任意渠道，都可以自動定位客戶信息、產(chǎn)品、工單大數(shù)據(jù)；
3、全渠道導(dǎo)航：可以根據(jù)客戶在微信等微頁面選擇識別客戶需要，自動進(jìn)行導(dǎo)航；
4、跨界面交互：可以在Web chat、微信等電腦和手機屏幕之間實現(xiàn)同步切換；
北京七星藍(lán)圖科技有限公司(Beijing 7Runto Technology Co。，Ltd)是一家研發(fā)和銷售呼叫中心CRM軟件、呼叫中心運營管理軟件、排班管理軟件的專業(yè)軟件提供商，能夠?qū)⒑艚兄行募夹g(shù)和運營管理完美地集合起來，是在北京中關(guān)村高科技園區(qū)注冊的高新技術(shù)企業(yè)、北京市科委認(rèn)證的雙軟認(rèn)證企業(yè)。
七星藍(lán)圖旗下設(shè)有呼叫中心外包運營公司，用世界一流的運營管理體系為合作伙伴提供專業(yè)的呼叫中心外包、運營管理、咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，為中行、建行、吉利汽車、惠氏奶粉、萬科房地產(chǎn)、安聯(lián)保險、中華聯(lián)合保險等多家知名企業(yè)提供了呼叫中心外包服務(wù)。
七星藍(lán)圖的管理團(tuán)隊和核心骨干員工都有多年的、成熟的、多行業(yè)的呼叫中心建設(shè)和運營管理經(jīng)驗，在呼叫中心業(yè)界具有很好的口碑和品牌形象，具有廣泛及深厚的客戶資源，成功案例涉及電信、金融、IT、汽車、家電、保險、郵政、制造業(yè)、商業(yè)外包等數(shù)上百個項目。
