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Ovum決策矩陣:多渠道云聯絡中心解決方案2017-18年度選擇報告 --Genesys被評為領導者

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  云聯絡中心市場風云變幻,選擇等于挑戰(zhàn)
  《Ovum決策矩陣:多渠道云聯絡中心解決方案的2017-18年度選擇報告》基于供應商的云全語音路由及多渠道客戶服務的能力,能快速地辨別出領先的供應商。
  為什么Genesys是全球領導者——為全球各個行業(yè)各種規(guī)模的企業(yè)提供優(yōu)質解決方案。
  閱讀Ovum決策報告了解:
  • 基于技術平臺優(yōu)勢比較云聯絡中心解決方案
  • 基于處理多渠道客戶交互,通過企業(yè)數據分析連通客戶的能力,對供應商進行對比
  • 了解各個供應商的市場影響力,Genesys被評為領導者的原因
  關于Genesys
  Genesys®每年在全球提供超過250億次的最佳的客戶體驗。我們成功地為企業(yè)的客戶和員工,在任何渠道構建日常穩(wěn)定通暢的交互會話。來自100多個國家超過10,000家企業(yè)和政府機構信任Genesys,選擇了這個業(yè)內第一的客戶體驗平臺,獲得了重大的業(yè)務成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶關系。融匯了最佳的技術和人類的智慧,Genesys方案既能如實反映用戶的訴求,更能實際達到用戶的期望。我們行業(yè)領先的方案無論在云端或自建都能同樣地運行,提供一樣的功能,滋養(yǎng)真正的全渠道交互。體驗通信應有的效用:流暢、直接和技能增益!關注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。

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