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“智”在必得——Genesys混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)
熱門標(biāo)簽：網(wǎng)站建設(shè) 電話銷售團(tuán)隊(duì) 太平洋壽險(xiǎn)電話營銷 電銷行業(yè) AI人工智能 話術(shù) Win7旗艦版 電話外呼服務(wù)
　　聯(lián)絡(luò)中心機(jī)器人演進(jìn)路線是怎么樣的？
　　何時(shí)決定是否向客戶提供Bot服務(wù)？
　　客戶上次與Bot交互時(shí)發(fā)生了什么？
　　當(dāng)會(huì)話需要轉(zhuǎn)至人工客服時(shí)，如何做到無縫切換？
　　若此時(shí)無人工座席該如何處理？
　　如何將Bot報(bào)表與聯(lián)絡(luò)中心相關(guān)報(bào)表進(jìn)行交叉關(guān)聯(lián)？
　　既有Bot對(duì)話如何利用已有的語音/文本分析？
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