為加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式、調整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，我市近年來大力發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)，全面提升質量和效益，今年前5個月，企業(yè)簽訂服務外包合同1181份，簽約額達14.9億美元，同比增長99.9%，其中，離岸合同簽約額9.6億美元，同比增長86.9%；完成服務外包執(zhí)行額7.3億美元，同比增長36.9%，其中離岸執(zhí)行額5.4億美元，同比增長69.3%，各項增長均高于全國增幅，成為促進我市經(jīng)濟增長的新引擎。
服務外包作為新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)中的高端業(yè)態(tài)，具有信息技術承載度高、附加值高、資源消耗低、環(huán)境污染小、吸納就業(yè)廣等優(yōu)勢。近年來，我市服務外包產(chǎn)業(yè)在規(guī)模持續(xù)擴大的基礎上，服務內容也在向價值鏈高端攀升。在信息技術外包（ITO）、業(yè)務流程外包（BPO）、知識流程外包（KPO）三大業(yè)務類型中，高技術性、高附加值的知識流程外包始終是拉動我市服務外包增長的主要動力，去年全年，離岸KPO執(zhí)行額占比達49.7%。隨著企業(yè)創(chuàng)新能力和服務質量的不斷提升，承接高附加值服務的外包業(yè)務日益擴大，今年1至5月，以天辰化工、中材節(jié)能、藥明康德、方恩醫(yī)藥、汽研中心等企業(yè)為代表，承接工程設計、醫(yī)藥研發(fā)、檢驗檢測等高端知識密集型離岸KPO業(yè)務占比達70.4%，再創(chuàng)歷史新高。
據(jù)統(tǒng)計，今年前5個月，在全市35類服務外包業(yè)務中，軟件研發(fā)、生物醫(yī)藥研發(fā)、金融服務等六大領域占服務外包執(zhí)行總額的比重超過六成，形成全市服務外包產(chǎn)業(yè)支撐。
在政策及人才保障的支持下，截至目前，我市備案外包企業(yè)已突破1000家，是2012年的2.5倍，其中，年執(zhí)行額超過1000萬美元的企業(yè)40家，是2012年的2.2倍，市場主體實力顯著增強。向我市簽約購買跨國服務的國家和地區(qū)達72個，覆蓋各大洲，以中國香港、美國、歐盟為主要離岸發(fā)包市場。
