CNBC8月1日的一份報道稱，多年來，美國許多公司一直通過將工作離岸外包”來節(jié)省資金，一般利用印度和其它遙遠(yuǎn)國家較為廉價的技術(shù)人員。
今天，這些工作的一部分再次被外包——不過，這次是外包給在美國的企業(yè)。
從軟件外包公司Nexient身上，我們看到了技術(shù)工作的地理位置不斷變化。它每天與其客戶之一Bill.com舉行視頻會議。會上，Nexient團(tuán)隊的成員站起來，面向攝像頭說明他們昨天為Bill.com做了那些工作，以及明天準(zhǔn)備要做什么。不同的是，他們所在位置是美國密歇根州，而不是印度孟買。
Bill.com是一家總部位于加州帕洛阿爾托市的在線支付服務(wù)，該公司首席執(zhí)行官勒內(nèi)·拉賽特（René Lacerte）稱：這是我們第一次愉快的外包。”
Nexient是美國一家國內(nèi)外包商。外包在美國科技界是一個蓬勃發(fā)展的利基市場，因為一些美國公司開始放棄了到遙遠(yuǎn)國家雇用程序員的想法。
在南亞等地區(qū)，員工的薪水有所上升，使那里的外包價格不再那么便宜。此外，隨著各大公司將資源和金錢投向它們的網(wǎng)站和移動應(yīng)用中，越來越多的公司認(rèn)為有必要讓開發(fā)人員處在同一時區(qū)，至少在同一個大陸。
美國這些國內(nèi)外包商中，許多是私有、不知名的公司，如Rural Sourcing 、Catalyte、Eagle Creek Software Services等。不過，曾是美國離岸外包模式最重要的實踐者之一的IBM，已宣布計劃在未來四年內(nèi)在美國雇用2.5萬名員工。
結(jié)果是，美國離岸軟件業(yè)務(wù)的增長正在放緩，其增速只有近幾年增速的近一半。
印度軟件外包巨頭印孚瑟斯首席執(zhí)行官維沙爾?西卡(Vishal Sikka)表示：目前，外包的性質(zhì)正在改變。它變得非常本地化的，而且你經(jīng)常需當(dāng)?shù)氐恼麄€團(tuán)隊。”雖然工作在海外完成，但擁有現(xiàn)場的項目經(jīng)理，已不屬于離岸外包”模式。
他補(bǔ)充說：僅有人在印度工作還不夠。”
印孚瑟斯今年5月宣布，計劃在未來兩年內(nèi)在美國雇傭1萬名員工，并首先在印第安納州和北卡羅來納州設(shè)立研發(fā)中心。
分析師表示，離岸外包行業(yè)的處境仍然是安全的。但市場研究公司IDC估計，從2016年到2021年，離岸外包服務(wù)行業(yè)的平均增長率將為8％。而前五年該行業(yè)的平均增長率為15％。
市場研究公司Gartner的分析師海倫·亨特利（Helen Huntley）指出：在美國，國內(nèi)外包正被廣泛接受，并且將快速增長。”
20世紀(jì)90年代以來，對于企業(yè)界，互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字化變革的第一波主要集中于后勤工作的自動化，如工資單和財務(wù)報告的制作，其涉及的軟件是由工程師團(tuán)隊維護(hù)的大型程序。
互聯(lián)網(wǎng)允許將這項工作外包給低工資國家，特別是印度。這帶來了塔塔咨詢服務(wù)公司(Tata Consultancy Services)和印孚瑟斯等印度大型外包公司的興起。
離岸外包服務(wù)公司仍然擅長于幫助客戶維護(hù)運行基本后臺系統(tǒng)的軟件。但是今天，每個行業(yè)的公司都需要移動應(yīng)用和更吸引人的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站借助數(shù)據(jù)和不斷更新變得更加智能化。其軟件最好由小型靈活、與企業(yè)和客戶密切合作的團(tuán)隊制作，而不是外包給世界各地的程序員。
Nexient總部位于加州紐瓦克市，在美國中西部有三個交付中心：分別位于密歇根州安娜堡市、密歇根州奧克莫斯市和印第安納州科科莫市。該公司首席執(zhí)行官馬克·奧滕（Mark Orttung）表示，公司雇用了400名員工，而兩年前為250人，計劃明年再聘請幾百人。
該公司的業(yè)務(wù)模式對于美國國內(nèi)外包商來說是相當(dāng)?shù)湫偷摹Ｔ陧椖可?，它將派出團(tuán)隊的成員到客戶那里，花費幾個星期研究其業(yè)務(wù)并與他們的對手會面。
多年來，Bill.com的拉賽特一直將網(wǎng)站的工作外包給其它國家，但時區(qū)、文化和語言等差異帶來的頭痛，往往超過了節(jié)約的成本。而當(dāng)他雇傭國內(nèi)外包商時，這些問題就消失了。
Nexient已將其中心設(shè)在遠(yuǎn)離沿海高科技樞紐（如舊金山灣區(qū)和紐約）的地區(qū)，以吸引那些想要在科技行業(yè)工作但不愿離開中西部地區(qū)的技術(shù)人員。在美國，中西部地區(qū)的生活費用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于沿海地區(qū)。
2009年，前埃森哲公司顧問蒙蒂·漢密爾頓（Monty Hamilton）接手了國內(nèi)外包商Rural Sourcing，當(dāng)時該公司只有十幾名員工。今天，該公司的四個交付中心共擁有300名員工。漢密爾頓稱，到今年年底前，其員工數(shù)將達(dá)到約400人。
他說：每個企業(yè)現(xiàn)在都意識到，從根本來說，自己的業(yè)務(wù)是數(shù)字業(yè)務(wù)。他們需要技術(shù)幫助，這促進(jìn)了對美國本土人才的需求。”
政治似乎也在起作用。美國國內(nèi)外包商表示，他們發(fā)現(xiàn)今年大選后客戶咨詢量猛漲，因為美國總統(tǒng)特朗普正在游說企業(yè)在美國創(chuàng)造更多的工作，并設(shè)法遏制移民工作簽證的發(fā)放。
奧滕稱：大選讓這些問題和我們備受關(guān)注。但沒有人因為這個原因而買單。”
國外勞動力成本上漲也使得國內(nèi)外包更具吸引力。漢密爾頓稱，10年前，美國軟件開發(fā)商的成本是印度開發(fā)商的五到七倍。現(xiàn)在他估計，這一差距縮小到兩倍。漢密爾頓表示，他的工程師的標(biāo)準(zhǔn)計費費率是每小時60到70美元，而印度的標(biāo)準(zhǔn)計費率為30到35美元。
但美國國內(nèi)外包商營銷的重點并不是勞動力成本。相反，他們聲稱能夠比離岸供應(yīng)商更有效地提供卓越的工作，而價格比大型技術(shù)服務(wù)公司更便宜。
