目前，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才供應(yīng)體系存在兩大核心問題，一個是人才供應(yīng)結(jié)構(gòu)性短缺，即產(chǎn)業(yè)中高端人才嚴(yán)重匱乏；另一個是人才產(chǎn)業(yè)適用性較差，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式下人才的知識結(jié)構(gòu)和能力與外包企業(yè)的需求相距甚遠，加大了企業(yè)人才培養(yǎng)的隱性成本。因此，為加快廣州市服務(wù)外包人才培養(yǎng)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，結(jié)合廣州市實際，商務(wù)委制定本辦法。

　 辦法所指廣州市國際服務(wù)外包人才培訓(xùn)機構(gòu)（以下簡稱服務(wù)外包培訓(xùn)機構(gòu)”）是指具有法人資格，在廣州市具備有關(guān)辦學(xué)或培訓(xùn)資質(zhì)和條件，從事軟件和服務(wù)外包（主要包括信息技術(shù)外包服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)、知識流程外包服務(wù)等）相關(guān)技術(shù)人才項目培訓(xùn)的社會專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、企業(yè)設(shè)立的可面向社會服務(wù)的培訓(xùn)機構(gòu)以及高等或職業(yè)教育機構(gòu)設(shè)立的定制培訓(xùn)機構(gòu)。

　 辦法指出，服務(wù)外包培訓(xùn)機構(gòu)認(rèn)定由市商務(wù)委委托中介機構(gòu)組織專家評審。根據(jù)專家評審結(jié)果，市商務(wù)委會同有關(guān)部門對申報的服務(wù)外包培訓(xùn)機構(gòu)進行審議并確定。

　 經(jīng)認(rèn)定的服務(wù)外包培訓(xùn)機構(gòu)可享受不少政策優(yōu)惠和資金扶持。比如，培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)的從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)人才（大專以上學(xué)歷），通過服務(wù)外包業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)考核，并與服務(wù)外包企業(yè)簽訂1年以上《勞動合同》的，推薦申報國家服務(wù)外包資金培訓(xùn)支持。

　 對培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)的從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)人才（大專以上學(xué)歷），通過服務(wù)外包業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)考核，并與廣州地區(qū)的服務(wù)外包企業(yè)簽訂1年以上《勞動合同》的，市服務(wù)外包扶持資金按培訓(xùn)人員數(shù)量給予培訓(xùn)機構(gòu)一定數(shù)額的費用支持；而對于培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)立的公共培訓(xùn)服務(wù)平臺等建設(shè)和運營費用，按照廣州市服務(wù)外包公共平臺資金有關(guān)管理規(guī)定給予扶持。