近年來(lái)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，今年前4個(gè)月，國(guó)內(nèi)企業(yè)簽訂服務(wù)外包合同金額2760.6億元，執(zhí)行金額1708.4億元，同比分別增長(zhǎng)23.9%和7.5%。其中離岸服務(wù)外包合同金額1935.3億元，執(zhí)行金額1120.4億元，同比分別增長(zhǎng)37.9%和6.1%。

與此同時(shí)，創(chuàng)新為信息技術(shù)類服務(wù)外包企業(yè)注入動(dòng)力。首先，跨界融合成為服務(wù)外包發(fā)展新方向。這是在技術(shù)、客戶需求等因素的共同驅(qū)動(dòng)下，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必經(jīng)階段。北京服務(wù)外包協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)李勁表示，目前信息技術(shù)類服務(wù)外包企業(yè)正加速與商業(yè)流通、快遞、餐飲、健康護(hù)理、休閑娛樂(lè)等行業(yè)融合。

其次，信息技術(shù)類服務(wù)外包企業(yè)從單純提供技術(shù)支持轉(zhuǎn)向提供全領(lǐng)域整體解決方案。由于人力成本的快速上升，僅做外包企業(yè)利潤(rùn)很低。因此，各大外包企業(yè)紛紛向咨詢服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型。信息技術(shù)類服務(wù)外包企業(yè)已從早期的人力資源派遣模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁╇x岸研發(fā)中心人力資源＋技術(shù)能力”的模式，目前正在朝離岸外包＋現(xiàn)地服務(wù)”模式、提供行業(yè)整體解決方案和直接參與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)等模式轉(zhuǎn)變。例如，軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）有限公司開(kāi)發(fā)的城市運(yùn)營(yíng)指揮中心，就是為智慧城市建設(shè)提供整體方案，通過(guò)基礎(chǔ)的感知網(wǎng)絡(luò)智能采集城市信息，智能分析信息，構(gòu)建一個(gè)多向結(jié)合、預(yù)防為主的城市管理指揮平臺(tái)；中軟國(guó)際公司的IT服務(wù)眾包平臺(tái)解放號(hào)、文思海輝技術(shù)公司的問(wèn)鼎計(jì)劃”也是利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)開(kāi)發(fā)的整體解決方案。

再次，技術(shù)類服務(wù)外包企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)融合度加深。我國(guó)信息技術(shù)類服務(wù)外包企業(yè)經(jīng)過(guò)多年積累，技術(shù)服務(wù)能力已經(jīng)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，未來(lái)更大程度融入國(guó)際市場(chǎng)是重要發(fā)展方向。李勁表示，我國(guó)企業(yè)要想進(jìn)入一手外包市場(chǎng)就必須積極進(jìn)行國(guó)際化布局，盡可能靠近服務(wù)客戶。為此，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)并購(gòu)等方式占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)。2012年，軟通動(dòng)力公司收購(gòu)加拿大多倫多的Abovenet公司，進(jìn)入國(guó)外高端市場(chǎng)，提高了其商業(yè)智能及數(shù)據(jù)服務(wù)戰(zhàn)略和能力。

加快發(fā)展高技術(shù)、高附加值的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，推動(dòng)服務(wù)外包從主要依靠低成本競(jìng)爭(zhēng)向更多以智力投入取勝轉(zhuǎn)變，對(duì)于推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，形成產(chǎn)業(yè)升級(jí)新支撐、外貿(mào)增長(zhǎng)新亮點(diǎn)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展新引擎和擴(kuò)大就業(yè)新渠道，具有重要意義。

國(guó)家也不斷出臺(tái)促進(jìn)服務(wù)外包的政策措施。國(guó)務(wù)院2014年發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見(jiàn)》；今年5月商務(wù)部等九部委發(fā)布通知，同意將沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、南通等10個(gè)城市確定為中國(guó)服務(wù)外包示范城市，享受中央財(cái)政專項(xiàng)資金、技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)稅收優(yōu)惠等支持措施，服務(wù)外包示范城市從21個(gè)增至31個(gè)。

以服務(wù)外包為主要內(nèi)容的中國(guó)智慧服務(wù)峰會(huì)暨2016軟件與信息服務(wù)國(guó)際企業(yè)對(duì)接會(huì)將于5月30日在第四屆京交會(huì)期間舉行。近年來(lái)，北京服務(wù)外包企業(yè)全國(guó)布局進(jìn)程加快，通過(guò)優(yōu)化配置各地區(qū)的資源，逐步將中低端業(yè)務(wù)移出北京，將高端研發(fā)、與重點(diǎn)客戶相關(guān)的服務(wù)及企業(yè)總部中的決策部門留在北京，各地分支機(jī)構(gòu)規(guī)?？焖侔l(fā)展，同時(shí)北京的從業(yè)人數(shù)逐步減少。（完）