近日，商務(wù)部對(duì)2014年中國服務(wù)外包示范城市綜合評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行公示，在全國21個(gè)服務(wù)外包示范城市中，合肥綜合得分排名第十。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)顯著呈現(xiàn)

據(jù)了解，此次綜合評(píng)價(jià)，是按照國務(wù)院批準(zhǔn)的《中國服務(wù)外包示范城市綜合評(píng)價(jià)辦法》，由商務(wù)部委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)開展，對(duì)各示范城市的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、基礎(chǔ)設(shè)施情況、人才培養(yǎng)培訓(xùn)及就業(yè)、成本要素和政策措施等5大方面、58項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。從全國范圍看，各示范城市有效發(fā)揮了集聚示范和引領(lǐng)帶動(dòng)的作用，已匯聚了全國近70%的服務(wù)外包企業(yè)和從業(yè)人員，承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)模占全國的近90%。

據(jù)介紹， 十二五”以來，合肥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模一直處于高速增長狀態(tài)中，部分核心指標(biāo)年均增長率保持在50%以上。目前全市有服務(wù)外包企業(yè)406家，從業(yè)人員15萬人，2015 年，全市服務(wù)外包接包合同執(zhí)行金額達(dá)到12.6億美元，千人以上規(guī)模服務(wù)外包企業(yè)接近30家，年服務(wù)外包接包合同執(zhí)行金額超千萬美元的企業(yè)接近40家，科大國創(chuàng)、聯(lián)發(fā)科技等13家企業(yè)先后入選中國服務(wù)外包成長型企業(yè)百強(qiáng)”榜單。全市已形成軟件研發(fā)、呼叫中心、金融外包服務(wù)、動(dòng)漫網(wǎng)游設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析處理等 5大領(lǐng)域?yàn)樘厣姆?wù)外包產(chǎn)業(yè)集群。

全市有6個(gè)省級(jí)以上示范園區(qū)，匯聚了全市70%以上的外包企業(yè)和80%以上的外包業(yè)務(wù)。其中，合肥濱湖國際金融后臺(tái)服務(wù)基地，已有包括中國人民銀行、中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行等在內(nèi)的21家金融機(jī)構(gòu)落戶，形成了一個(gè)資金人才密集、配套設(shè)施完善、人居環(huán)境優(yōu)美的國際一流金融后臺(tái)服務(wù)基地。通過示范引領(lǐng)，合肥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)顯著呈現(xiàn)，已成為國內(nèi)外及長三角服務(wù)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的重要承接地之一。

將結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新發(fā)展路徑

隨著全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模的日益擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，附加值逐年提升。2015年，合肥信息技術(shù)外包服務(wù)(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO)和知識(shí)流程外包服務(wù)(KPO)的執(zhí)行金額占總執(zhí)行金額比例分別是48.9%、28.5%和22.6%。從發(fā)包方所在國家、地區(qū)來看，全市年接包合同金額在 1000萬美元以上的發(fā)包國家和地區(qū)達(dá)到15個(gè)，業(yè)務(wù)已拓展至北美、歐洲、非洲、東南亞及港澳臺(tái)等80多個(gè)國家和地區(qū)。

根據(jù)《合肥市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2015-2020)》， 十三五”期間，合肥將圍繞全面深化改革、加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)這一主線，圍繞打造長三角世界級(jí)城市群副中心和一帶一路”重要節(jié)點(diǎn)城市的雙定位，依托大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+”和眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌等新商業(yè)模式，創(chuàng)新服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑，積極創(chuàng)立中國服務(wù)、合肥創(chuàng)新”品牌，把合肥打造成全國一流的服務(wù)外包重點(diǎn)城市。

充分發(fā)揮和提升濱湖國際金融后臺(tái)服務(wù)基地功能，加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)金融集聚區(qū)、金融服務(wù)外包集聚區(qū)等平臺(tái)，打造區(qū)域性科技金融中心。充分發(fā)揮高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)、蜀山經(jīng)開區(qū)、包河經(jīng)開區(qū)等國家級(jí)、省級(jí)服務(wù)外包示范園區(qū)的引領(lǐng)帶動(dòng)作用，提升服務(wù)外包創(chuàng)新能力和核心競爭力， 將互聯(lián)網(wǎng)+”、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌等緊密結(jié)合，帶動(dòng)全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。同步推進(jìn)瑤海區(qū)、廬陽區(qū)、新站區(qū)、合巢經(jīng)開區(qū)等新興區(qū)域服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。進(jìn)而形成具有合肥特色的特色化、差異化、互補(bǔ)化的服務(wù)外包發(fā)展總格局和新路徑。

■小資料

2007年，合肥市被商務(wù)部、信息產(chǎn)業(yè)部、科學(xué)技術(shù)部批準(zhǔn)成為 中國服務(wù)外包基地城市”，2009年，經(jīng)國務(wù)院辦公廳批準(zhǔn)成為 中國服務(wù)外包示范城市”。2014年，合肥被商務(wù)部研究院授予中國服務(wù)外包風(fēng)采城市 ——中西部最具競爭力城市”。 2015年第四屆中國服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會(huì)上，合肥被評(píng)為2014年度中國服務(wù)外包最具成長潛力城市”。