互聯(lián)網(wǎng)+”助推，服務(wù)外包成金融創(chuàng)新趨勢(shì)

中國經(jīng)濟(jì)周刊-經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊 （記者 鄒錫蘭 ●實(shí)習(xí)生 黃雪麗 李丹琳） 6月26日，第四屆中國（廣州） 國際金融交易·博覽會(huì)（下稱金交會(huì)）在廣州開幕，圍繞新常態(tài) 新金融”的主題，三天產(chǎn)融對(duì)接簽約項(xiàng)目58個(gè)，意向簽約金額約4532億元。

服務(wù)外包成金融創(chuàng)新趨勢(shì)

本屆金交會(huì)以大力發(fā)展國際金融、產(chǎn)業(yè)金融、科技金融、農(nóng)村金融、民生金融”為指導(dǎo)，按照規(guī)?；?、高端化、國際化、市場(chǎng)化的要求，著力打造集金融成果展示、金融產(chǎn)業(yè)對(duì)接、和金融招商會(huì)等，充分展示互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新發(fā)展成就和金融服務(wù)外包的新趨勢(shì)，助推區(qū)域金融交流與合作。

26日下午，廣東省長(zhǎng)朱小丹到金交會(huì)視察時(shí)表示本屆金交會(huì)在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展，推進(jìn)海上絲綢之路金融交流與合作和泛珠三角地區(qū)金融合作，建設(shè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新金融生態(tài)圈，促進(jìn)金融人才就業(yè)，打造融資租賃產(chǎn)業(yè)等方面做了許多卓有成效的工作。

同時(shí)，朱小丹強(qiáng)調(diào)要充分發(fā)揮金交會(huì)作用，進(jìn)一步推動(dòng)廣東省金融業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+金融”等新業(yè)態(tài)，引導(dǎo)民間金融”健康發(fā)展，使金融更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

據(jù)了解，展館內(nèi)設(shè)置了30個(gè)專題展區(qū)，首次設(shè)立的金交會(huì)·金融眾創(chuàng)空間”，順應(yīng)了大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”的浪潮，引導(dǎo)和支持金融機(jī)構(gòu)發(fā)揮多層次資本市場(chǎng)作用，豐富創(chuàng)業(yè)融資新模式，打造眾創(chuàng)金融生態(tài)圈。

值得注意的是，看似處在行業(yè)邊緣的金融服務(wù)外包，在互聯(lián)網(wǎng)+”的觸發(fā)下，正著力發(fā)展成為金融創(chuàng)新的一個(gè)新趨勢(shì)。

此外，在今年政府工作報(bào)告中，李克強(qiáng)總理重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)今年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，要推動(dòng)金融改革，去年底發(fā)布的67號(hào)文《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》也為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展指明了方向，作為金融改革的一種探索，金融服務(wù)的外包”成為一個(gè)備受關(guān)注的熱點(diǎn)。

實(shí)際上，隨著我國金融業(yè)開放程度加深，發(fā)展加快，競(jìng)爭(zhēng)加劇的大背景下，各大金融機(jī)構(gòu)更為關(guān)注自身的核心業(yè)務(wù)，卻面臨文檔增長(zhǎng)迅速、庫房建設(shè)困難、管理成本高昂、專業(yè)人員缺乏等現(xiàn)實(shí)問題，因此對(duì)外包服務(wù)的需求不斷擴(kuò)大，而國內(nèi)IT行業(yè)、技術(shù)和管理咨詢行業(yè)的迅速成長(zhǎng)逐步帶動(dòng)外包服務(wù)的增長(zhǎng)。

作為國內(nèi)最早從事金融外包服務(wù)、目前規(guī)模最大的金融外包服務(wù)公司之一，深圳市銀雁金融服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱銀雁”）在金交會(huì)上成為眾多金融機(jī)構(gòu)的關(guān)注對(duì)象。

銀雁總經(jīng)理何軍對(duì)中國經(jīng)濟(jì)周刊-經(jīng)濟(jì)網(wǎng)表示，成立于1996年的銀雁一直是金融外包行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制造者，為各類金融機(jī)構(gòu)提供檔案管理、數(shù)據(jù)處理等圍繞BPO業(yè)務(wù)流程的解決方案，目前已在全國30個(gè)省、市、自治區(qū)，160多個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，員工逾2.5萬人，花旗銀行，匯豐銀行，渣打銀行，東亞銀行等都是銀雁的客戶。

據(jù)何軍描述，金融機(jī)構(gòu)把服務(wù)外包，將大大節(jié)約成本。譬如一家有一百個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的銀行若自己建造并運(yùn)營檔案庫，每年大概花費(fèi)400萬到500萬元，十年是四五千萬。但是外包給諸如銀雁這類的服務(wù)公司，十年費(fèi)用加起來是一千萬，只是原來成本的四分之一或五分之一。同時(shí)，由于檔案庫的規(guī)?；總€(gè)金融機(jī)構(gòu)都把檔案放進(jìn)來，空置率將大大降低，也實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益。

互聯(lián)網(wǎng)+”助推BPO智能化

何軍認(rèn)為，近年來，全球金融服務(wù)外包呈現(xiàn)出一種勢(shì)不可擋的發(fā)展態(tài)勢(shì)，順著互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代潮流，金融服務(wù)外包細(xì)分行業(yè)也乘勢(shì)而上尋求突破。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和行業(yè)的成熟，專業(yè)化的金融服務(wù)外包商優(yōu)勢(shì)將更加明顯，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)信息技術(shù)等的發(fā)展，將大大提升外包服務(wù)的智能化，增強(qiáng)創(chuàng)新動(dòng)力，使服務(wù)產(chǎn)品能夠更快速地應(yīng)變市場(chǎng)需求，智慧化的金融服務(wù)將成為服務(wù)外包企業(yè)新的著力點(diǎn)。

另一方面，在利率市場(chǎng)化和互聯(lián)網(wǎng)金融等因素的沖擊下，傳統(tǒng)銀行業(yè)紛紛加速了轉(zhuǎn)型的步伐。近兩年，部分銀行在社區(qū)銀行、智慧銀行等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新嘗試，其中也包括關(guān)于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的探索，他們希望通過利用電商數(shù)據(jù)、運(yùn)營商數(shù)據(jù)等推動(dòng)銀行自身業(yè)務(wù)發(fā)展，這同時(shí)也促使金融外包服務(wù)的改革轉(zhuǎn)型。

何軍對(duì)中國經(jīng)濟(jì)周刊-經(jīng)濟(jì)網(wǎng)表示，由于受互聯(lián)網(wǎng)的影響，銀雁也在尋求改變。目前，遍布全國的銀雁專業(yè)外包服務(wù)人員為金融行業(yè)提供了覆蓋前、中、后臺(tái)全流程外包服務(wù)，利用專業(yè)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，精準(zhǔn)采集到海量網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)數(shù)據(jù)，再通過與大數(shù)據(jù)的跨界融合，可以為銀行提供顧客、網(wǎng)點(diǎn)的多維畫像”，即數(shù)據(jù)分析庫，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的準(zhǔn)確定位、有效轉(zhuǎn)型、優(yōu)化資源配置，助力銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新和價(jià)值的優(yōu)化提升。

國際上不少國家金融服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展早已成熟。而國內(nèi)仍在起步階段。何軍認(rèn)為，隨著國家政策的不斷落實(shí)，以及國內(nèi)金融業(yè)的發(fā)展，金融外包服務(wù)發(fā)展的爆發(fā)點(diǎn)將會(huì)到來。