伴隨著IT外包服務(wù)國內(nèi)市場不斷成熟與擴(kuò)大，老牌IT企業(yè)與新興服務(wù)商大量涌現(xiàn)參與其中，市場就一定存在著競爭，市場的競爭力越強(qiáng)發(fā)展的機(jī)會就越大。外包服務(wù)企業(yè)各自為戰(zhàn)從服務(wù)模式、服務(wù)架構(gòu)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等不盡相同，加之IT外包服務(wù)行業(yè)目前行業(yè)規(guī)范性不夠明確，導(dǎo)致行業(yè)百花齊放、目不暇接。對于有需求的客戶企業(yè)要在眾多外包服務(wù)商中選擇到適合自己的合作伙伴無從下手，因此眾多客戶只能是抱著試試看的態(tài)度去選擇。

隨著IT服務(wù)外包的深入，桌面IT外包服務(wù)的市場份額不斷提高，對于服務(wù)的需求也逐漸具體。雖然客戶企業(yè)性質(zhì)不同但對于IT服務(wù)外包的需求是大同小異的，互聯(lián)網(wǎng)時代對于企業(yè)內(nèi)部從每個員工電腦終端至企業(yè)核心網(wǎng)絡(luò)無時無刻不在高效率的運(yùn)行，因此任何一點的故障直接會影響工作效率?，F(xiàn)代社會的高效率辦公節(jié)奏，信息網(wǎng)絡(luò)的主導(dǎo)地位已經(jīng)是不爭的事實，但當(dāng)一個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓，或者設(shè)備出現(xiàn)無法正常使用的情況，對于企業(yè)來說無疑是重大的損失。

需要尋找到什么樣的IT服務(wù)外包商，需要怎樣的維護(hù)服務(wù)？

上海秦傲網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做為專業(yè)的IT外包服務(wù)商依據(jù)多年的行業(yè)經(jīng)驗與實踐提出一個比較準(zhǔn)確的指導(dǎo)性方向。

1、 外包服務(wù)商的區(qū)分：

個人性質(zhì)IT服務(wù)商/電腦配件零售類IT服務(wù)商/行業(yè)性IT服務(wù)商/專業(yè)性質(zhì)IT服務(wù)商

2、 外包服務(wù)商的能力：

團(tuán)隊綜合管理水平/人員技術(shù)能力及資質(zhì)/業(yè)務(wù)軟件是否擁有/服務(wù)后臺是否健全/服務(wù)方式的靈活性

3、 外包服務(wù)商的時效性：

反應(yīng)時間/解決問題效率/后備技術(shù)支持/應(yīng)急解決方案/重大故障備品備件

4、 外包服務(wù)商的承擔(dān)能力：

信息保密經(jīng)濟(jì)承擔(dān)/服務(wù)失當(dāng)經(jīng)濟(jì)承擔(dān)/其他因素經(jīng)濟(jì)承擔(dān)

秦傲科技以做出超客戶預(yù)期的服務(wù)為目標(biāo)，依托海量數(shù)據(jù)二維碼運(yùn)維管理平臺，具有十年以上行業(yè)經(jīng)驗的高效管理團(tuán)隊，結(jié)合ITIL的最佳實踐，獨(dú)立創(chuàng)新的服務(wù)模式、獨(dú)立創(chuàng)新的管理手段，營造全新企業(yè)數(shù)字IT服務(wù)理念—標(biāo)準(zhǔn)化IT外包服務(wù)。通過標(biāo)準(zhǔn)化管理對全國各地服務(wù)人員任務(wù)進(jìn)行分解，對故障報修事件做到快速響應(yīng)、快速定位、快速解決。