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無錫探索:提質(zhì)服務(wù)外包人才培養(yǎng)新路徑

熱門標(biāo)簽:機(jī)器人外呼系統(tǒng)軟件 IT外包 運(yùn)營中心 解決方案 AI電銷 集中運(yùn)營管理辦法 Win10系統(tǒng) 企業(yè)做大做強(qiáng)

  2014年3月,無錫市國際服務(wù)外包中心倡議發(fā)起了無錫市大中專院校教師赴服務(wù)外包企業(yè)掛職雙選活動(dòng)”(簡稱掛職雙選活動(dòng)”),活動(dòng)由江蘇省商務(wù)廳、教育廳作為指導(dǎo)單位,無錫市商務(wù)局、教育局聯(lián)合主辦,無錫市國際服務(wù)外包中心、無錫市服務(wù)外包職業(yè)教育集團(tuán)、無錫市服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)、無錫市服務(wù)外包人才培訓(xùn)(聯(lián)盟)協(xié)會(huì)聯(lián)合承辦。掛職雙選活動(dòng)整合了無錫市優(yōu)質(zhì)高校和企業(yè)資源,通過開展教師和企業(yè)互選,提高掛職實(shí)效,在促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)教融合方面進(jìn)行了有益的探索實(shí)踐。

  背景

  江蘇是國家服務(wù)外包高校改革試點(diǎn)省份,無錫高校資源豐富,有江南大學(xué)、北大軟微學(xué)院、無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江蘇信息技術(shù)學(xué)院等在內(nèi)的近20所高校。

  同時(shí),無錫作為服務(wù)外包首批示范城市,具備良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。無錫在發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)程中歷來注重人才先行。

  因此,無錫開展掛職雙選活動(dòng)具備良好的產(chǎn)業(yè)、教育和政策環(huán)境。無錫行業(yè)主管部門與教育部門攜手,希望通過強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè),提高人才培養(yǎng)水平,促進(jìn)無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

  此外,活動(dòng)也是貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》和《教育部商務(wù)部關(guān)于創(chuàng)新服務(wù)外包人才培養(yǎng)機(jī)制提升服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力的意見》的有效實(shí)踐。

  與傳統(tǒng)掛職模式相比,掛職雙選模式有以下優(yōu)點(diǎn):

  一是政府部門搭建平臺(tái),服務(wù)更到位。改變以往教育系統(tǒng)一頭熱”的局面。首次由行業(yè)主管和教育主管部門搭建平臺(tái),開展制度建設(shè)、活動(dòng)組織、過程控制、總結(jié)表彰、后續(xù)完善等工作,對(duì)掛職活動(dòng)進(jìn)行全程保障。

  二是創(chuàng)新掛職模式,匹配更精確。改變因人設(shè)崗,在活動(dòng)設(shè)計(jì)上先由企業(yè)提供崗位,教師再根據(jù)崗位報(bào)名,最后進(jìn)行教師和企業(yè)雙向?qū)?實(shí)現(xiàn)教師和崗位的良好匹配。

  三是集合優(yōu)質(zhì)校企資源,效果更突出。改變以往學(xué)校和老師單打獨(dú)斗”聯(lián)系接收單位的有限視角,通過在全市范圍內(nèi)征集企業(yè)崗位和院校教師信息,最大限度統(tǒng)籌利用全市產(chǎn)教資源。

  內(nèi)容

  江蘇省商務(wù)廳服貿(mào)處、教育廳高教處對(duì)掛職雙選活動(dòng)的開展給予了悉心指導(dǎo)。無錫市商務(wù)局、教育局分別召開企業(yè)及高校專題座談會(huì)聽取意見、完善方案。

  經(jīng)過精心籌備,共有來自江南大學(xué)、無錫科技職業(yè)學(xué)院等12所院校的27名教師參與首次掛職雙選活動(dòng)。掛職教師以中青年骨干教師為主,具講師以上職稱占比85%,平均年齡33.3歲,平均教齡8.8年。

  活動(dòng)共征集來自文思海輝信息技術(shù)有限公司、江蘇物聯(lián)網(wǎng)研究中心等17家企業(yè)的41個(gè)崗位。崗位以中級(jí)人才需求為主,計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)崗位占比71%。

  2014年7月,主承辦單位在市民中心召開在錫大中專院校教師赴服務(wù)外包企業(yè)掛職雙選見面會(huì)”,采用企業(yè)和教師互選的形式進(jìn)行崗位對(duì)接,最終23位教師應(yīng)聘”到合適的掛職崗位。

  2014年11月,主承辦單位通過到掛職企業(yè)實(shí)地走訪,電話訪談等形式及時(shí)了解教師掛職情況,共走訪了無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院、無錫科技職業(yè)學(xué)院、文思海輝信息技術(shù)有限公司、江蘇物聯(lián)網(wǎng)研究中心等8家企事業(yè)單位,訪談了肖志勇、解德道等21位掛職教師,走訪調(diào)研情況見表1。

  

  成效

  (一)強(qiáng)化師資建設(shè),提高教學(xué)水平

  學(xué)習(xí)行業(yè)前沿,提高專業(yè)素養(yǎng)。掛職教師通過掛職,熟悉當(dāng)前服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)前沿和發(fā)展趨勢(shì),了解企業(yè)運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)流程,學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)和科研方法,促進(jìn)教師更新專業(yè)知識(shí),提高科研水平。如無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師黃越掛職于江蘇物聯(lián)網(wǎng)研究中心知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門,她利用掛職機(jī)會(huì)努力研習(xí)行業(yè)前沿專利知識(shí),促進(jìn)個(gè)人科研工作的開展。增加實(shí)踐經(jīng)歷,提升教學(xué)能力。掛職教師通過熟悉項(xiàng)目開發(fā)流程,學(xué)習(xí)開發(fā)技術(shù),明確了企業(yè)人才需求標(biāo)準(zhǔn),積累了專業(yè)教學(xué)資料,對(duì)促進(jìn)教師改進(jìn)教學(xué)方式方法,完善教學(xué)內(nèi)容,提高學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量有積極作用。如江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師匡亮掛職于文思海輝信息技術(shù)有限公司,在教學(xué)內(nèi)容中加入掛職中遇到的案例,受到學(xué)生好評(píng)。

  (二)實(shí)現(xiàn)互惠互利,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

  工作熱情勤懇,緩解用工需求。掛職教師積極融入掛職單位,階段性緩解企業(yè)專業(yè)人才需求。掛職教師愛崗敬業(yè),踏實(shí)勤勉的作風(fēng)也感染著掛職企業(yè)的工作人員,有力的促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。如無錫技師學(xué)院費(fèi)漲等四位老師,犧牲國慶節(jié)假期休息時(shí)間,開展智慧課堂開發(fā)工作,確保項(xiàng)目如期完成。

  發(fā)揮專業(yè)特長,助力企業(yè)發(fā)展。掛職教師為掛職企業(yè)提供智力支持,提高了企業(yè)的研發(fā)能力。部分掛職教師開展專業(yè)技術(shù)工作,幫助企業(yè)解決技術(shù)難。一些掛職教師充分發(fā)揮專業(yè)特長,幫助企業(yè)培訓(xùn)員工。如無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師解德道在NTT DATA掛職期間開辦日語培訓(xùn)班,幫助員工提高日語水平。

  (三)促進(jìn)產(chǎn)教融合,推動(dòng)校企合作

  發(fā)揮專業(yè)特長,開展項(xiàng)目合作。高校教師在理論知識(shí)和項(xiàng)目規(guī)劃能力方面具有優(yōu)勢(shì),企業(yè)在項(xiàng)目開發(fā)和市場化運(yùn)作方面具有優(yōu)勢(shì),雙方合作有利于提升科技攻關(guān)能力,加快項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度。如江南大學(xué)肖志勇老師在江蘇物聯(lián)網(wǎng)研究中心掛職期間參與智慧城市建設(shè)等項(xiàng)目,為企業(yè)研發(fā)提供智力支持,受到用人單位好評(píng)。主動(dòng)促成合作,聯(lián)合培養(yǎng)人才。掛職教師利用與企業(yè)聯(lián)系緊密的優(yōu)勢(shì),積極謀劃校企合作,推動(dòng)學(xué)校與企業(yè)開展聯(lián)合培養(yǎng)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、就業(yè)等方面的合作,提高了人才培養(yǎng)效益。如無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師解德道掛職期間促成無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際商務(wù)學(xué)院與NTTDATA達(dá)成校企合作,開展聯(lián)合培養(yǎng)等合作。

  問題及建議

  (一)存在問題

  一是啟動(dòng)時(shí)間需要提前。本次掛職雙選活動(dòng)在6月下發(fā)通知,由于院校5月已經(jīng)完成排課工作,許多掛職教師無法調(diào)劑課時(shí),全職掛職教師比例較少,不能全身心投入到掛職工作。

  二是保障制度有待健全。缺乏針對(duì)掛職教師掛職期間的管理制度。教師掛職工作不計(jì)入課時(shí),無法完成課時(shí)的掛職教師失去評(píng)優(yōu)資格。部分院??鄢處煉炻毱陂g的績效工資,影響教師掛職積極性。

  三是活動(dòng)成效有待強(qiáng)化。一些院校和企業(yè)將本次活動(dòng)當(dāng)做行政任務(wù)。出現(xiàn)少數(shù)崗位和人員屬于配合性上報(bào),導(dǎo)致掛職實(shí)效減弱。

  (二)下步建議

  充分發(fā)揮掛職雙選活動(dòng)平臺(tái)功能,建立主承辦單位、學(xué)校與企業(yè)間的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制,整體謀劃、完善制度、強(qiáng)化管理、建設(shè)常態(tài)化、規(guī)范化、機(jī)制化教師掛職活動(dòng),進(jìn)一步提高教師掛職實(shí)效。

  一是務(wù)實(shí)開展活動(dòng),提高掛職實(shí)效。每年4月啟動(dòng)活動(dòng),方便掛職教師提前調(diào)劑課程,增加全職掛職比例,使掛職教師能夠全身心投入到掛職工作,為企業(yè)帶來幫助。嚴(yán)格篩選企業(yè)提供的崗位,提高掛職教師與崗位的匹配度,提升教師掛職效果。探索政府給予專項(xiàng)補(bǔ)貼,支持企業(yè)參與培養(yǎng)特色師資,提高企業(yè)積極性。

  二是完善掛職制度,保障教師權(quán)益。由主辦單位統(tǒng)一制定掛職教師管理制度,在教師掛職期間開展督查工作。掛職教師年終考核時(shí)享受平均績效工資待遇,保障教師權(quán)益。學(xué)校和主承辦單位對(duì)優(yōu)秀掛職教師進(jìn)行表彰,出臺(tái)培訓(xùn),職稱晉升,評(píng)優(yōu)等方面的獎(jiǎng)勵(lì)政策。由于部分院校為省屬院校,懇請(qǐng)省級(jí)教育主管部門制定針對(duì)掛職教師職稱評(píng)定、崗位晉級(jí)、榮譽(yù)稱號(hào)授予等方面的銜接和優(yōu)待政策,提高教師掛職積極性。

  三是統(tǒng)籌產(chǎn)教資源,開展校企合作。充分發(fā)揮教師理論知識(shí)扎實(shí)和專業(yè)技術(shù)過硬的優(yōu)勢(shì),與企業(yè)開展科研合作,促進(jìn)科研走出實(shí)驗(yàn)室,技術(shù)帶進(jìn)課堂”,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和教育互惠互利。利用協(xié)會(huì)資源,建設(shè)項(xiàng)目合作平臺(tái),鼓勵(lì)校企開展短期、長期或細(xì)分領(lǐng)域,以及企業(yè)發(fā)包等不同形式的校企項(xiàng)目合作。對(duì)于取得合作成果的院校和企業(yè),由主辦方給予表彰。鼓勵(lì)掛職教師以掛職雙選活動(dòng)為依托,推進(jìn)校企合作,促進(jìn)學(xué)校與掛職企業(yè)開展聯(lián)合辦學(xué),大學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、就業(yè)等方面的校企合作,提高學(xué)生實(shí)踐能力,強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)人才支撐。

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