(一)市場規(guī)模

桌面it外包服務主要是指企業(yè)將桌面it設備的技術(shù)支持、維修維護和運營管理，整體外包給專業(yè)服務商，為企業(yè)的it用戶提供優(yōu)質(zhì)的桌面it服務。桌面it外包服務主要包括桌面硬件、桌面軟件和桌面網(wǎng)絡三部分。

近5年來，中國桌面it外包市場發(fā)展穩(wěn)健。到2013年，中國桌面it外包服務市場規(guī)模達到57.61億元，同比增長18.2%。中國本土企業(yè)對it外包服務的需求量正在上升，用戶需求范圍不斷拓展，需求力度不斷加大。2014年上半年，中國桌面it外包服務市場規(guī)模達到32.59億元，依然保持快速增長態(tài)勢，預測2014年全年市場規(guī)模將達到68.72億元。

(二)發(fā)展特點

1、四化同步”為桌面it外包服務市場增長注入新動力

中共十八大”報告提出：堅持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，推動信息化和工業(yè)化深度融合、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化良性互動、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相互協(xié)調(diào)，促進工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展”。新四化”的提出，首次將信息化作為國家發(fā)展戰(zhàn)略，覆蓋國民經(jīng)濟所有行業(yè)，推進其他三化”發(fā)展。信息化與工業(yè)化的深度融合成為國民經(jīng)濟快速發(fā)展的重要抓手。桌面it外包服務作為信息化的重要領(lǐng)域，一直以來是包括金融、電信、政府、流通、制造、能源等各行業(yè)信息化的重要組成部分，未來隨著新四化”的深入發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)用戶對于桌面it外包服務的需求必將持續(xù)發(fā)展。

2、行業(yè)集中度低，領(lǐng)先服務商仍有充分成長空間

桌面it外包服務行業(yè)門檻較低，參與企業(yè)眾多，市場集中度處于較低水平。領(lǐng)先企業(yè)多有自己的優(yōu)勢行業(yè)和傳統(tǒng)客戶群，因此領(lǐng)先企業(yè)之間直接競爭關(guān)系不是很激烈。桌面it外包服務行業(yè)的中低端市場目前保持激烈競爭的狀態(tài)，但是在單筆合同金額較高的高端市場，由于對參與企業(yè)的資質(zhì)、經(jīng)驗、服務網(wǎng)絡等要求較高，領(lǐng)先企業(yè)在面對中小服務商競爭對手時有明顯的規(guī)模、品牌、技術(shù)優(yōu)勢，因此仍然有充分的發(fā)展空間。

相比跨國服務商，國內(nèi)桌面it外包服務商發(fā)展空間仍然巨大。國內(nèi)市場規(guī)模足以支撐起大型桌面it外包服務提供商。由于桌面it外包服務的需求來自國民經(jīng)濟各個行業(yè)，因此服務商的發(fā)展空間極為廣闊。

隨著國內(nèi)信息化進一步發(fā)展，桌面it外包服務領(lǐng)先企業(yè)仍有廣闊的成長空間。造成國內(nèi)桌面it外包服務商規(guī)模偏小的主要原因是：整體經(jīng)濟中it支出占比偏小，以及該行業(yè)集中度仍然很低。隨著中國經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)型，依靠效率提升而非加大投入將成為更多客戶的選擇，中國it支出的占比將進一步提高，桌面it外包服務行業(yè)集中度也將進一步提升。