中國(guó)的服務(wù)外包經(jīng)歷過去十幾年的高速發(fā)展，在最近幾年出現(xiàn)了一些變化，它的主要變化有三點(diǎn)。

　　第一，以編程和測(cè)試為代表的傳統(tǒng)IPO業(yè)務(wù)當(dāng)中相對(duì)低端的業(yè)務(wù)，由于近年來中國(guó)的人力資源成本的上升，由于國(guó)際市場(chǎng)相對(duì)需求的停滯，它的速度增速放緩，大量業(yè)務(wù)逐漸向這個(gè)行業(yè)一些大的企業(yè)集中，同時(shí)相當(dāng)多的中小企業(yè)開始了轉(zhuǎn)型的過程；

　　第二，隨著IT技術(shù)與行業(yè)的深度融合，傳統(tǒng)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)越來越向深入到客戶業(yè)務(wù)流程的解決方案轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)的服務(wù)外包企業(yè)與解決方案企業(yè)之間的邊界變得越來越模糊；

　　第三，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云技術(shù)逐漸的普及，隨著IT技術(shù)與行業(yè)的融合，出現(xiàn)了很多跨界的、新的服務(wù)外包模式，這些模式在今天可能規(guī)模還不夠大，但星星之火可以燎原，未來這些業(yè)務(wù)模式有可能變得很大，甚至?xí)〈械囊恍﹤鹘y(tǒng)服務(wù)外包業(yè)務(wù)。

　　正是在這種歷史背景下，杭州國(guó)際服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)成立了。我們感到非常光榮的同時(shí)，也覺得肩上的擔(dān)子很重。這個(gè)協(xié)會(huì)的名字叫國(guó)際服務(wù)貿(mào)易”，但在成立初期，我們更多的是關(guān)注服務(wù)外包。杭州的服務(wù)外包曾經(jīng)有過光榮的歷史，有非常鮮明的特色，是以面向金融行業(yè)和通訊網(wǎng)絡(luò)行業(yè)為代表，在中國(guó)各個(gè)城市的服務(wù)外包當(dāng)中，杭州規(guī)模不是最大，但是杭州的業(yè)務(wù)相對(duì)高端，技術(shù)含量和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力在中國(guó)的各個(gè)城市當(dāng)中相對(duì)領(lǐng)先。在新的歷史條件下，杭州的服務(wù)外包行業(yè)下一步如何實(shí)現(xiàn)更多的提升價(jià)值，向更高端走，或者把外延和內(nèi)涵向更廣闊空間轉(zhuǎn)移。作為杭州國(guó)際服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)來說，未來要在三個(gè)方面做好服務(wù)工作。

　　第一個(gè)方面是服務(wù)于這個(gè)行業(yè)，幫助杭州服務(wù)外包的企業(yè)之間尋求交流和合作，特別是結(jié)合杭州本身經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在電子商務(wù)、城鎮(zhèn)化、制造業(yè)當(dāng)中尋找機(jī)遇；

　　第二個(gè)方面是面向市場(chǎng)，更多的介紹杭州，介紹杭州服務(wù)外包企業(yè)的特點(diǎn)，讓市場(chǎng)更多地了解與我們合作能更有深度和高度；

　　第三個(gè)方面是面向政府，為政府決策提出建議，同時(shí)面向行業(yè)加強(qiáng)研究。因?yàn)殡S著服務(wù)外包的發(fā)展，過去我們對(duì)服務(wù)外包的定義、統(tǒng)計(jì)和研究，都要發(fā)生一些深刻的變化。協(xié)會(huì)要起到一個(gè)社會(huì)團(tuán)體應(yīng)起的作用，在這方面做好研究性工作，為政府做決策提供一些有價(jià)值的建議。