前不久，雅馬哈信息廈門研發(fā)中心大樓在廈門軟件園三期正式動工建設。大樓建成后，將成為雅馬哈發(fā)動機集團全球唯一的信息系統(tǒng)離岸研發(fā)基地。這標志著廈門軟件服務外包產(chǎn)業(yè)迎來了質(zhì)的飛躍。

記者最近從廈門市商務局獲悉，今年上半年，廈門承接國際服務外包繼續(xù)保持較快增長，合同和執(zhí)行金額分別增長59.92%和22.09%?？梢哉f，作為現(xiàn)代服務業(yè)之一的承接服務外包已在廈門漸入佳境。尤其是對廈門一些企業(yè)，涉足服務外包已成為轉(zhuǎn)型升級一個新支點。

8月初，國務院發(fā)布的關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè)促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的指導意見提出，把握全球服務外包發(fā)展新趨勢，積極承接國際離岸服務外包業(yè)務，大力培育在岸服務外包市場。這必將讓服務外包產(chǎn)業(yè)迎來更好的發(fā)展良機。

服務外包年均增長率近50%

計劃于2016年建成投入使用的雅馬哈信息廈門研發(fā)中心大樓是軟件園三期首個自建項目，雅馬哈信息力爭在不遠的將來構(gòu)建突破1000人的研發(fā)團隊。作為福建省首個外商獨資的軟件企業(yè)，雅馬哈信息是廈門軟件服務外包領(lǐng)軍企業(yè)之一，為包括日本、東南亞及歐美地區(qū)等15個國家和地區(qū)提供專業(yè)的IT信息系統(tǒng)解決方案。

我們今年的銷售額計劃為9000萬元人民幣，截至7月份，基本上按照原月度計劃完成銷售計劃。公司訂單方面基本上是項目型，近期公司在IM機器人管理系統(tǒng)等項目上又有新的訂單。”雅馬哈信息相關(guān)人士介紹說。

類似雅馬哈信息的眾多服務外包企業(yè)之所以在廈門扎根，正是基于廈門在發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)方面所具備的諸多優(yōu)勢。

早在2010年2月，國務院批準廈門成為中國服務外包示范城市”并給予一系列優(yōu)惠政策支持，使廈門在國內(nèi)服務外包行業(yè)占據(jù)突出地位，也為廈門加快服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了新的發(fā)展動力。廈門市還專門成立了服務外包發(fā)展領(lǐng)導小組，并相應制定出臺了配套激勵辦法。今年3月份，廈門市政府辦公廳下發(fā)了關(guān)于印發(fā)《廈門市進一步促進服務外包加快發(fā)展若干意見》的通知，從服務外包工作的組織領(lǐng)導、招商引資、政策扶持以及吸引人才等幾大方面作了詳細的規(guī)定，同時加大了對不同類別服務外包產(chǎn)業(yè)的扶持力度，包括資金補助、現(xiàn)金兌現(xiàn)等在內(nèi)的多項政策。

位于廈門市本島的廈門市軟件園二期是國內(nèi)服務外包最大的單體園區(qū)，也是廈門發(fā)展服務外包的最主要載體。去年，園區(qū)企業(yè)實現(xiàn)銷售和稅收收入分別達到318.12億元和9.70億元，同比增長20.6%和16.5%，獲評第四批國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地”。

據(jù)統(tǒng)計，廈門2010年離岸外包執(zhí)行金額為2.03億美元，2011年達到3.14億美元，2012年達到4.94億美元，2013年達到6.49億美元，年平均增長率達到近50%。2013年，廈門市新增服務外包企業(yè)14家、大專以上從業(yè)人員11355人，離岸合同執(zhí)行金額千萬美元以上的企業(yè)數(shù)達到15家。

區(qū)位條件成就對臺優(yōu)勢

1990年始創(chuàng)于臺灣的正航軟件，10多年前就在廈門成立大陸總部，并設立大陸地區(qū)研發(fā)總部、全國CallCenter客服中心、全國技術(shù)支持總部等。憑借多年來深厚的技術(shù)積累、服務經(jīng)驗積累和管理經(jīng)驗積累，憑借對兩岸企業(yè)管理模式和管理細節(jié)的深刻理解，正航軟件現(xiàn)已成為兩岸管理軟件市場領(lǐng)導廠商之一。

正是廈門與臺灣語言文化相同，廈門有著獨特的對臺區(qū)位優(yōu)勢，臺灣島內(nèi)的金融、呼叫中心等外包業(yè)務向廈門成功轉(zhuǎn)移；閩南語是廈門與臺灣的共同方言，也是廈門市承接臺灣的呼叫中心等服務外包業(yè)務的獨特優(yōu)勢。廈門市已逐漸成為臺灣客服中心在大陸的聚集地。廈門正積極推進臺灣接單、廈門服務”合作模式，承接美國、日本的國際外包業(yè)務，由此形成參與國際競爭的重要服務外包中心。

目前，以臺灣、日本和北美為主要目標市場，廈門離岸服務外包產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)特色明顯，已涌現(xiàn)出一批對廈門服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要推動作用的優(yōu)秀企業(yè)。如：正航、芯群等企業(yè)主要承接臺灣軟件開發(fā)、IC設計等業(yè)務；歌樂電子、雅馬哈信息、銀據(jù)數(shù)據(jù)等企業(yè)則主要接包日本的工業(yè)設計、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)加工等業(yè)務；戴爾、億聯(lián)、翼華科技和鈴盛等企業(yè)，主要承接北美市場業(yè)務，從事計算機、通信設備、金融和保險等行業(yè)的軟件開發(fā)服務。其中，躋身2013年德勤高科技、高成長亞太500強”的億聯(lián)，總部及研發(fā)中心均位于廈門軟件園二期。2013年度-2014年度，億聯(lián)推出全球首款無紙化IP話機，成為全球IP通信領(lǐng)域的先行者。今年，億聯(lián)更是加大創(chuàng)新力度，推出了新一代VCS高清視頻會議系統(tǒng)，正式進軍視頻會議市場。